投诉南昌文旅一卡通服务态度差

情况是我于2023年五月一日购买年卡 其中于当天预约了滕王阁的参观 但是根本预约不上 那次预约并未核销 而且平时也预约不到 本地人都预约不到 ！！！ 2023年5月在微信小程序南昌一卡通中购买价值为120元的年卡，考虑到自身因素以及节假日预约根本预约不到等因素，向消费者公众号提出退款诉求，投诉了南昌一卡通小程序的商家以年卡为有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性，不支持退换为由拒绝我的诉求。 根据多方查证 首先不退款本身不合法属于霸王条款，其次门票属于有价证券为由拒绝更是无稽之谈，商家根本拿不出法律条例支持！且如果门票属于有价证券，那么火车票机票不也是 为什么可以退? 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。如果这样的规定被设定，那么它们是无效的 因此，如果“一经售出概不退换”的条款被证明是不公平、不合理的，或者试图免除经营者应承担的责任和义务，那么这样的条款就是无效的。在这种情况下，消费者仍然有权依据法律规定退货或要求更换、修理等服务。