投诉详情
已完结

猫眼演唱会座位排布不合理

本人于2023年12月9日在猫眼app购买了周杰伦演唱会福州站价值2000元的门票,共计4000元,2024年4月30日猫眼开票出座位,通过与其他消费者沟通发现其座位安排非常不合理,好位置全部留给了黄牛(证据附图:消费者统计的座位图),严重侵害了消费者的权益,现提出以几点投诉: 1、福州周杰伦的主办方(福建省中视传播有限公司)相对其他场次主办方开票时间更长,长达半年之久,其他场次都是提前一两月的时间才开始售票,这其中的庞大资金所产生的额外盈利也是一笔不菲的金额,请问这样的操作是否合规? 2、其次是退票手续费的扣除比例为30%,其他场次只有20%,而且是在开票时间更短的情况下,甚至长沙站出座位后规定时间内退票比例为10%,福州站的退票方案的扣除比例是否不合理? 3、在猫眼购票的内场消费者绝大多数开出来的位置都是在V3、V4的区域,而v1、V2区域的票几乎没有,购买看台票位置开出来基本上在四层山顶,二层看台只有少量,而猫眼作为福州周杰伦演唱会的总票代,这样的排座方式已然侵犯消费者的正常权益,并且在各类黄牛购票软件里,以正常票价的五倍左右售卖,这已经完全破坏了正常的市场,普通消费者的权益又由谁保障呢? 本人的要求是福州站演唱会座位全部重新按照正常的区域排票,而不是把前排区域全部留给黄牛。
投诉编号:97059553
投诉对象
猫眼
近30天投诉解决率51% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#价格问题
投诉进度
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