支付宝蜂助手自动续费问题

我于2024年9.20号开通的芒果自动续费忘记关了，16号又充了个年卡，这个蜂助手未发过任何短信或者电话提示我，在我会员未到期时，提前三天偷偷自动扣费，也未显示消息提示，发现后我还未使用，申请退款说充值后不受理，强制消费，欺诈消费者，我要求退钱

于23年5月在支付宝用积分兑换芒果会员，但未显示有续费这一项，以我了解续费这项只有在芒果app购买会员才有这一项，并且续费持续到2024年9月还在扣，扣了17个月的费用，在此期间没使用过芒果TV，蜂助手也从未发信息给我说要扣钱的信息，就莫名其妙扣钱，也不提醒，（后台可以看一下，我已经很久没有上过芒果app，也没有观看记录，还是前两天登入发现有会员）

从2023-11-14开始至今连续10个月每月定期扣费，总计113.7元。本人都不知道这是什么服务，也没享用过任何服务，没有任何扣款通知 是我自己无意见看账单才发现。联系蜂助手客服仅给予1个月12元退款，拒绝其他退款。上网一查非常多同样的受害者不知怎样追回扣款。本人诉求：退回全部非法扣费款项，严惩蜂助手这种非法公司。希望消保委为消费者主持公道 严惩无良商家！谢谢。共10笔扣费 订单号分别为：2024-8-10（2024081023001444701420357464），2024-7-10（2024071022001444701455701938），2024-6-10（2024061022001444701425492149），2024-5-10（2024051022001444701436034562），2024-4-10（2024041022001444701415227721），2024-3-10（2024031022001444701456589322），2024-2-10（2024021022001444701452033683），2024-1-10（2024011022001444701420913378），2023-12-10（2023121022001444701428389843），2023-11-14（2023111422001444701405714740）

我于2023年3月通过兑换购买蜂助手芒果会员一个月，没有收到任何提示是每月扣费，从2023年3月至2024年8月，累计扣费18个月，共计200余元，商家在已知我于2023年11月在淘宝88VIP领取了芒果会员（2023年11月-2024年10月底有效）一年的情况下，依然扣费，而且是在我不知情的情况下，欺诈消费者

我在2024年8月5日11:29在蜂助手小程序里面，充值话费100元，但是误充到131****7397的号码里面，我第一时间联系了机主，但是联系不到机主，运营商也不帮我解决问题，表示处理不了，所以我才不得已请您帮我追我的100元

上个月在蜂助手购买会员，不知道是自动续费，且没有明显短信或电话通知和其他明显提示的情况下，在本人不知情的时候自动扣款，找客服，客服不处理问题，严重侵犯本人知情权和选择权，要求全额退款

我与3月花了10元买了三张充值优惠券，只使用了一张，另外两张用不了，商家涉嫌虚假宣传，我要求剩下的两张按比例退款，同时客服电话道歉。

《消费者权益保护法》规定消费者享有公平交易权，同时还规定了经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。

作为支付宝积分兑换商品，商家商品叫“XX首月会员”，其实质却是“每月月卡”，首月和每月的区别被他霸道抹除了，并自称就是自动续费！每月扣费！并且在后续扣除的9个月期间没有任何提示，现诉求为：要求商家返还自动扣费费用共计103.8元（23年6月至24年2月）！ 《网络交易监督管理办法》第十八条：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 第四十一条网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处五千元以上三万元以下罚款。 而蜂助手平台甚至偷换概念，自称其“下单页面有规则写明到期前4-5天提前扣费”，是的它提前扣费了，但是它仍旧没有任何提醒，悄悄掏着咱的钱包。网上搜了下这什么蜂助手这样的方式扣了很多钱，其工作人员操着和电诈分子一样的普通话，一样地有恃无恐，希望国家可以重视和整顿这种偷换概念、霸道扣款、坑人无数的*公司！！