喜茶外卖送错地址拒绝退款

时间线 晚上9:25下单了喜茶然后9:53喜茶工作人员打电话过来说天青雨因为材料不足让我更换其他产品，我就说有什么可以选择我想喝奶茶，但是工作人员给我推荐绿茶类产品还一直在强调只能更换同等价位的产品，我寻思是你们自己没有把工作给做好出现了失误，为什么要我们消费者买单呢，你们自己没有在美团下架，所导致的问题。反倒来要求我们消费者按照你们的指引去选择，好了我说可以，给我选择了黑糖奶茶，然后9:43又给我打电话说黑糖奶茶只能做一杯，另外一杯需要更换茶底制作，短短半个小时给我打了三四个电话跟我说这个没有那个没有，这个时候我已经很不耐烦了为什么你们的工作没有详细的做好记录呢在你推荐我喝这个珍珠奶茶的时候为什么没有查询库存呢。 到这个时候我以为奶茶这个事情已经处理好了因为已经打了好几个电话跟我协商我都说没问题你送过来吧，一直到10:39我打电话过去催你们才发现没有安排起手还反问起我怎么没有配送给我，我一整个人震惊住了一个多小时你们没有发现有几杯奶茶没有配送出去了吗，还要客人打电话去催你们这有点说不过去了。然后你们态度很恶劣完全没有意识到自己的问题，后面你们把电话给老板了老板的态度更加的猖狂，一直像个复读机一样反复的说好的好的好的，完全没有共情到我们的情绪与感受，如果换位思考你们点一杯奶茶点了两个小时还没有到期间还不断打电话被骚扰，你们这是有点欺负人老板跟我们说要不给你退款吧，我们要的是退款吗你能不能把奶茶给我配送过来你上来就退款完全就不是想要解决问题的态度，我要维权，我会跟相关部门维权与举报。希望你们好好的反省自己，这不是说你们新店开店就可以当作挡箭牌，这明明就是可以做好的培训工作你们却忽略了，让我们客人为你们的错误买单，态度十分恶劣。开始我只是要一个态度。现在我要你们给我一个处理的答复

昨晚点了一杯奶茶里面喝出不明胶质，咬不动嚼不烂那种，还发酸申请退款美团直接驳回

2026年5月15日买了两个蝴蝶酥，正在吃其中一个，里面吃出了一根头发

2026年5月14日下午6点30分，在喜茶（嘉兴*湖吾悦广场店）下单一杯“江边里芝芝柑普”，订单编号H12******************29，点单时显示5分钟后取餐，进店五分钟发现贴好标签的奶茶杯一直被摆放至工作机器上无人处理，向店员一询问还有多久做好，得到回答说“茶汤还没好，稍等一会”，于是我在店门口等待店员煮好茶汤。又过了几分钟，发现没有任何茶汤煮好的迹象，我再次进店询问订单，才被店员二告知该商品的茶汤是没有了，今日无法再提供该商品。我提出疑问“为什么前一次我问的时候欺*我还让我继续等待”，三位店员无一人回应且继续低头处理手上的工作，没有一丝作为服务人员对顾客的基本尊重，且没有一丝因为自己的问题耽搁了我时间想要道歉的态度，想简单地帮我退掉订单了事。 我不接受这样的方案并提出需要店员给我一句真诚的“对不起”，店员二跟我解释是他刚来不知道发生过什么，把店员一从后厨叫出来询问。店员一继续说谎说“我只说了等一下没有说过茶汤没好”。 首先如果店员一只说了让我再等一下，我一定当时就会询问为什么还要等，其次是我就站在店门口等待，店员在明知没有茶汤的情况下没有人及时告知我，如果我不问，不知道还要空等多久。该店两位店员在我提出投诉后，依旧不愿意向我说“对不起”认错，一副让我随便投诉的态度，可见该店对于员工服务意识的培训和考察极其不到位。 我的诉求：1. 区域负责人向我文字道歉并给出对该店员工的处理方案；2. 一杯喜茶单品兑换券作为补偿。

您好，我是即将作为喜茶员工的一名算不上同事，4.28日我在Boss招聘看到贵公司聘请员工，联系了招聘人，之前有打过电话之后加上了店长微信后，约面试时间，面试途中店长交代了店里工作内容，我询问上班时间还有薪资结构后，店长说需要有健康证，办了健康证之后就可以立马入职，我办理健康证等了三天，拒绝了好几家面试包括丢了一份优选工作，我觉得我愿意做奶茶这个行业，但是店长的行为我不理解，接下来就看聊天记录吧，希望你们能经常考察门店，监管管理，我认为店长这个职位是公司的门面，选对一个热爱喜茶品牌或者是对待员工情绪以及态度端正，品行问题，店长这个职位还有员工不分薪资高低，重在守则，责任心，门店电话打不通抖音

被投诉人：喜茶潍坊坊子泰华店，地址：坊子区凤凰大街坊子泰华城一楼一号楼西侧，电话：178****5186 事实与理由： 2026年4月26日傍晚，我在被投诉人店内通过淘宝闪购买了一杯“温”饮。拿到后发现温度很热，当即要求店员重做。店员以“公司规定外卖温度就是热一点”为由拒绝，并称“这个温度比堂食热一点”，未告知实际温度高达70度。并且被投诉人的杯子外部以及包装袋都无高温警示，也无任何降温措施！ 基于对商家“只热一点”的信任，我尝试饮用，结果咽喉及胸骨后剧痛。次日（4月27日）到潍坊市坊子区人民医院就诊，病历明确记载“饮用‘热饮’后出现胸骨后疼痛”，医生建议休息三天，共产生医疗费122.64元。我本人为自由职业者，日工资1137.55元，三天误工费为3412.65元。此外，因就医产生交通费20元。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，被投诉人提供商品存在安全隐患（70度热饮远超“温”的合理预期），在我提出异议时虚假陈述（“只热一点”），导致我人身损害及经济损失，应承担全部赔偿责任。 诉求：要求被投诉人赔偿医疗费122.64元、误工费3412.65元、交通费20元，共计3555.29元，并赔礼道歉。 附件证据： 1. 门诊病历（显示“饮用热饮后胸骨后疼痛”） 2. 诊断书（建议休息三天） 3. 医疗费发票（挂号费+药费） 4. 与店员的聊天记录（要求重做被拒、“热一点”） 5. 店家提供饮品的的杯子及外包装照片 5. 如果需要，我可以提供三年的银行流水证明本人的收入

你好，我是喜茶用户，一直都在喝喜茶。昨晚看到朋友圈有Hello Kitty联名款，今早看到店家有赶紧去下单，结果收到的却是普通款，我要求退款退货，店员说不用退货，答应退款要我申请退款，申请之后又有人打来电话说本来是普通款又不退。商家用联名款欺诈客户下单，出尔反尔！已上证据，请相关部门处理帮我退款。 谢谢！

我是一个美团骑手，今天在广州市的喜茶（广州轻纺交易园）店取餐。手上挂了五六单。到喜茶门店等了5分钟取餐。店里也在忙就没怎么急。后面没时间了就催促了一下订单，都是好声好气的沟通。我的订单就一杯奶茶，芒果味的。我看到做好的产品中标签有我订单号的奶茶，就说我时间不是很多。我的就这一杯。帮我装一下，店里就是不予理会。不理人也不帮我打包，后面装了其他的五六单我又提醒说我的做好了，就一杯。帮我打包一下，我时间急。还是不理人。后面催了几次才抱着情绪给我说按顺序装，可是当时装的五六杯都没人骑手拿餐。偏偏我们六七个骑手一直在那干等。就是不帮我们弄。后面另外一个店员直接说你直接走吧。我重新调单，我气的直接就走了。后面取其他餐后二十分钟了一直不帮我处理单。我又重新去拿。害我超时两单，现在本来美团就压榨我们骑手时间。现在又被你们喜茶在这恶心我们，你们忙我们理解。可是我们耽搁时间是影响收入的。而且我都自己找到了商品，就一杯。直接打包一下就好了。十秒钟的事，就是不帮我们解决还不要我们送，又不帮我们处理。实在是恶心坏了。怎么有这种人

我于2026年4月8日在四川省成都市龙泉驿区万达店买了一个喜茶联名的套餐。套餐联名的玩偶质量太差。找了客服给我说跑线是正常的。侵害了我消费者的权利。我要求退款

北海银滩景区阿萨卡喜茶店，2026年4月11日13:58下的订单，直到14:53才拿到货，订单预计取餐时间为14:29，如果我不去催，那个奶茶的半成品依旧还在他们的货架上，而且店员态度极不友好还说：剥青提也要时间啊！ 我的订单是闪购自提订单，我也备注自提，此份订单已明显超时，我不接受任何形式的道歉及赔偿，请该店负责人严肃处理店员，并将处理结果以图片、文字的形式反馈给我