同程旅行香港迪士尼门票被多次使用导致无法入园

我于2024.4.29日购买2个订单（订单编号33306895和33****73）香港迪士尼套票总价格2931.09元，其中33****73订单2379.99元（其中1.9元会员费，已退）和33****95订单553元，购买时在同程平台选择时间为2024年5月2日，33****73订单包含2大一小亲自套票和2张三合一餐券，33****95订单包含一位儿童香港迪士尼门票，且在购买时选择四位旅客（林和娜、刘倩洁和伍弘博和刘倩妮），我4人于2024.5.1日乘坐同程购买的机票海口-珠海（hu7045）航班，航班信息可以显示实际到达时间在于5月1日下午13.08分，后再从港珠澳公路口岸过关至香港，5月2日到香港迪士尼景区排队刷二维码入安检，被景区告知门票已被使用，现有二维码门票无效，无法入园，后直接联系同程，同程告知门票已在5月1日被使用，称同程不清楚具体情况，但是票已出，不承担后续责任，在我购买门票后，我于2024年4月30日多次在香港迪迪士尼APP和小程序都无法预约，都失败，都显示已有预约，但是并非我方操作。期间多次和同程客服沟通，后至我5月1日出发当天还在沟通，至此怀疑同程一票多方销售，当时所有沟通同程均有电话记录可证实，同程也让我无法预约界面发送给他，但是一直未处理，因我购买门票写明5月2日，我后续就按照正常行程安排前往景区，后被拒。后此联系同程客服，客服告知我的票在5月1日上午11点钟时间被核销，按照时间点确认，首先我不在该时间到达香港，其次，我预定同程5月2日的门票为何一直显示已被预约且被5月1日被使用？由此证明同程出现将一票对多销售情况，我要求将我所有款项退款，且赔偿我的精神损失。我在5月1日当天已在景区配合在香港警方报警备案。以上提到所有时间线均有证据可依！