携号转网账单对不上

我4月21号携号转网，28号才按上宽带。5月一号就欠费。打人工，在本人未同意办理多个业务，后取消退费。但是账单对不上。携号转网28的结余，交了100，共128。直到5月3号截止，4月消费27+五月3号共3天24元，但是账号余额只有40多元对不上。已经多次打过电话，客服一直回复我账单对的。并未正面回答我的问题。我的诉求中国移动10号之前账对不上，必须让我携号转网，不能阻挡。