咸鱼客服失职导致买家损失

此次退货的前因及后续 一，买家退货是因为卖家出售的二手吉他，隐瞒了吉他的瑕疵问题，后经双方举证，咸鱼判定卖家有隐瞒欺*行为，判卖家承担来回运费，给买家退款。二，卖家24日上午九点多收到退货，晚上十点多上传图片到咸鱼，说买家损坏了他的吉他，（这十几个小时发生了什么谁也不知道。）从卖家上传的图片中可以明显看到外包装不是完好的，湿了一大片，而湿的地方有没有被撞击磕碰过，谁也证明不了。卖家既然签收这样的包裹，说明卖家愿意承担会出现的任何问题，与其他人无关！！！三，再后来卖家提供的手写证明，1，没有快递员名字和工号。2，没有快递公司名称。3，没有快递公司公章。 所以不能成为证据。四，从我跟卖家发货前聊天记录里，卖家发的视频里可以看出吉他原来那个地方就有问题。而不是后来损坏的。 最后咸鱼客服根据卖家举证的三无证明书来判定买家输，这是严重的失职行为！太草率了！！！ 因为咸鱼客服说他对卖家提供的证明打电话求证后做出的判决，我就拨打顺丰快递官方电话求证此事，给出的答复是没有开具证明，如果出具证明会有记录的，从后台查询他们的快递员也没有接到过咸鱼官方客服电话。这说明卖家提供的证明和证据都是虚假的，而咸鱼客服依据虚假证据判定我输，要承担我的损失1950元加退回卖家运费78元合计2028元。 从跟闲鱼官方客服通话录音也能证明，卖家提供的证明是不能作为证据使用的。处理此事的咸鱼客服存在明显的失职。所以买家的损失应有咸鱼赔偿。