京东商城售假三星电视机

我于2024年4月21日在京东电商平台智能电视小店购买三星电视机，出现不是（三星）品牌问题，侵害了欺骗消费者权益，我的诉求是退一赔三或发给我一个真的三星电视机，京东客服给的回复是店家有证书，有3c认证，挺正规的，拒绝了我的请求，但是就是不说是三星电视机，现在店家全部商品处于无货状态，估计跑路了吧