闲鱼平台拒绝退货退款

我于2024年4月18号在闲鱼平台上购买了镜子一台，收到货后发现于卖家描述不符，与卖家协商退货处理，卖家不愿意并污蔑我把她的镜子调包换成了坏的镜子，但是本人收到时就是损坏的，闲鱼平台以超时为由拒绝退货退款。我的诉求是希望闲鱼平台重新启动我的退货退款请求！