闲鱼平台售后服务欠缺

我于2024年3月3日和2024年4月25日以定尾款的方式在闲鱼平台 鬼鬼tania这里下单了一笔黑色马面，出现了隐瞒消费者行为，具体什么布料没有说，布料会拼接几米没有说，默认没有标明默认什么，问了不承认，多次谎话连篇，布料来源问了多次来源地都不一样，询问布料来源不发，侵害了我的消费者知情权和消费者权益，我需要她退货退款，并退还我全部金额