vivo  iqoo neo5频繁自动关机，SIM卡无法识别

我于2021年8月购买的iQOO neo5手机在今天5月2日下午正常使用过程中突然关机坏掉，后面一直在频繁自动重启，SIM卡也总是识别不到，手机购买至今没有任何磕碰和维修，也没有用手机玩过王者荣耀等游戏，我在网上看到这个型号手机出现相似问题不是个例，我认为手机主板无故坏掉是商品的质量问题不应该由消费者承担，我的诉求是免费给我更换新的主板或者换新机。我在vivo官网联系人工客服，一直联系不到，总是排队前方有一人，拨打95033也无法联系到人工客服