已完结
捷达汽车轮胎更换损毁轮毂投诉
2024年4月26日,因我的汽车还在三包期内,所以对于我的汽车轮胎开裂问题,驻马店和美售后为我更换了四条新轮胎,但是在操作过程中,维修师傅不按正规操作方式为我进行更换,导致我的四条轮毂造成了严重损伤问题,对此我要求驻马店和美售后为我更换四条捷达原厂新轮毂,和美售后工作人员在事发后第五天才与我联系,无故拖延,与我通话时,答应为我更换捷达原厂新轮毂,并保证为我更换到满意为止,通话内容有录音为证,但是在第二天,我向该售后工作人员重申我的要求时,即要求用捷达原厂新轮毂,要有向捷达厂家的订货凭证,并且我要求验货是否为捷达原厂新轮毂,外加要找一个技术好的师傅为我更换的时候,之前与我联系的售后人员却一直没有回复,我认为这是一种无理由拒绝行为。综上所述,符合《消费者权益保护法》第五十六条第八点故意拖延和无理由拒绝。根据消保法第十一条、第五十二条规定,对驻马店和美汽车销售有限公司售后进行如下主张:1,为我无偿更换四条捷达原厂新轮毂,并且我需要看到售后向捷达厂家订货的凭证,我要进行验货。2,找一个技术好的维修师傅为我进行更换,并且保证不再发生类似事件。当然,也要保证,如果在更换过程中,再次发生类似事情,他们要负责到底。3,我需要驻马店和美售后的最高负责人向我诚恳道歉!表达歉意
投诉编号:97033089
投诉对象

捷达汽车(一汽大众)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
5000元
投诉问题
#维修技术不过关#服务态度差#车胎/轮毂问题
投诉进度
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