云米洗衣机W8S质量问题

我2018年11月1日从京东自营商店购买云米洗衣机W8S 由于家里只有两位老人，平时不怎么用洗衣机（一年大概用5次） 5年来大概最多用过30次 却无缘无故出现洗衣机晃动情况（甚至破坏了旁边的水池，导致水池裂缝） 联系云米客服，只说已经过保，需要我自己承担全部费用。（维修师傅说只能换轴承580元） 如果一个洗衣机只能用30次，以后就要换轴承，那这个产品的意义是什么呢？