TCL电视售后服务延迟

我于2018年12月1日购买的TC****L2的电视机！当时一同购买了廷保服务！电视于2024年2月28日就坏掉了，走正常廷保程序，达到了换新机的状态！ 然而从2月28日起，机器被邮寄到廷保公司到现在足足两个月都没一点点后续的处理结果！ 从3月26日开始无数次联系TCL公司的公众号也好，全国客服也好，每天得到的回复都是反馈、加急处理、预警处理、等等一系列的推托！ 捷安廷保的电话原先还能打进的，从4月10号开始就无真人接听状态！ 真正是投诉无门了！