DR钻戒增值置换差价纠纷

尊敬的 DR 钻戒官方相关负责团队： 您好！ 我叫王崟霖，身份证号为 371082*********013 。此前，我通过贵品牌定制了 DR 钻戒，现因感情破裂导致分手，且双方已无继续履行 “一生只送一人” ，诚恳地向贵方申请解除与该钻戒相关的绑定信息。 我深知 DR 钻戒 “男士凭身份证定制，一生只送一人” 的独特规则和其所承载的 “一生唯一真爱” 的美好寓意，在定制之时也是怀着真挚的情感与郑重的承诺。但如今由于现实情况的变化，继续保留绑定信息已不符合实际状况，且对我个人后续生活造成了诸多不便。 为配合贵方的工作，我愿意提供以下资料以证明我的身份和申请的合理性： 本人身份证正反面清晰照片，以证明我的身份信息。 若有与该次定制相关的购买凭证、沟通记录等资料，我也将一并提供，以便贵方更好地核实情况。 我在此郑重承诺，所提供的信息真实有效，申请解除绑定信息的行为是基于合理且必要的原因，绝无任何违反贵品牌相关规定或损害品牌形象的意图。 恳请贵方能够依据相关规定和流程，对我的申请进行审核与处理。若申请符合解除绑定的条件，烦请贵方尽快协助解除相关绑定信息，并以短信或邮件的方式告知我处理结果；若申请存在不符合之处，也请贵方明确告知我原因及需要补充的资料或手续。 感谢贵方抽出时间处理我的申请，期待得到您的回复。

我于2024年10月25日17点去DR钻戒了解详情，柜姐推销下买了10分的钻戒，说是要提前20天定制才能到，于是买了，26日了解下女友不喜欢，27日便来退款，柜姐告知要扣300定制费，都没收到实物，他们声称要20天，还没有开始定制就要扣300元，我一天都没赚到300，很不合理

我于2024-08-16 13:55:32在DR微信小程序下单购买黄金饰品，16日23:38与客服联系退款（DR微信小程序上没有退款选项）客服告知该产品为定制产品不支持退换，我希望能帮我退掉

一年前买的DR戒指 后面没有拿到货不要了 到今年4月份说退掉（没有拿到戒指退款）说一个月后给回复 一个月过后五月份问说财务那边需要等 已经等了三个月了这个月问说办理 办理完之后还需要等 这是在拖延消费者嘛？

DR订单编号：31********70 真爱编码：BF5522 姓名：蔡玮 订单时间：2019年8月20日 因为我定制的戒指是在门店先付款，定制好后邮寄给我的，所以之前也没有DR工作人员跟我讲过我收到的戒指SI参数不同，本身我定制的是没有强荧光的，给我的钻石是有强荧光的。我妻子是在2024年7月26号自己收拾东西才发现不对，找了朋友问了才知道有个钻戒跟我订单上参数不同。 购买定制钻戒时候，选的颜色F算比较白的，而且购买时候钻石都没看到，销售人员只是给我们开了个销售订单，也没有给我看GIA证书，也没跟我说定制的钻石有强荧光，因为有强荧光的钻石，我是绝对不会购买的. 我购买签字的销售单上订购有个参数是：SI1，定制时DR公司私下更换了一颗VS1参数，却有强荧光的钻石给我，并未告知客户已更换了钻石品质。 因为我选的钻石是F级别，这个颜色级别的本身属于比较白，而蓝白色的荧光也比较显白，简单来说就是白上加白，这样会显得钻石不够透、蒙蒙的感觉，其次强荧光的钻石是对价值也有影响的，做为客户却全然不知，一直被蒙在鼓里。 DR店长如今的解释是因为当初没有采购到我订单相同品质的钻石,就给我升级了，呵呵～ 作为专业DR不会不知道钻石有强荧光会降低钻石的颜色，私自给我更换了VS1参数，现在被我发现后，美曰其名说成给我免费升级，怎么不说强荧光的钻石价值会打折扣？就算是正当的升级，当初为何不如实告知客户? 事实就是在没征得我和我妻子同意的情况下，DR就私自更换成另外一颗定制钻石给我交付,这叫货不对版，欺诈消费者知道吗？ 我的诉求：欺诈消费者，假一罚三！

DR订单编号：31********70 真爱编码：BF5522 姓名：蔡玮 订单时间：2019年8月20日 因为我定制的戒指是在门店先付款，定制好后邮寄给我的，所以之前也没有DR人员跟我讲解过参数跟我定制的不同，我是2024年7月26号自己收拾东西才发现不对，找了朋友问了才知道有个钻戒跟我订单上参数不同。 购买定制钻戒时候，选的颜色F算比较白的，销售人员没有给我看GIA证书，也没跟我说定制的钻石有强荧光，因为有强荧光的钻石，我是绝对不会购买的. 我先生购买签字的销售单上订购有个参数是：SI1，定制时DR公司私下更换了一颗VS1参数，却有强荧光的钻石给我，并未告知客户已更换了钻石品质 因为我选的钻石是F级别，这个颜色级别的本身属于比较白，而蓝白色的荧光也比较显白，简单来说就是白上加白，这样会显得钻石不够透、有蒙蒙的感觉，原来问题是出在这里，其次强荧光的钻石是对价值有很大影响的。 DR店长如今的解释是因为当初没有采购到我订单相同品质的钻石,就给我升级了，呵呵～ 因此我有个质疑：DR因为钻石有强荧光会降低钻石的颜色，才私自给我更换了VS1参数，现在被我发现后，美曰其名说成给我免费升级，怎么不说强荧光的钻石价值会打折扣？就算是正当的升级，当初为何不告知客户? 事实就是在没征得我和我先生同意的情况下，DR就私自更换成另外一颗定制钻石给我交付,这叫货不对版，欺诈消费者知道吗？ 我的诉求：欺*消费者，假一罚三！

我于2024年3月15日在福建泉州浦西万达店购买了一对情侣钻戒总共消费9094元，由于我要离开泉州所以店内工作人员承诺说三到五个工作日会以快递的方式邮寄到我所在地山东，并告知我新年前我会收到，结果，大概过了20几天的时间我们都没有收到钻戒，因为我们马上就要出国了，她们没有按照约定时间给我们邮寄过来，于是我便电话联系了工作人员她们说戒指还没有制作出来，说制作出来给我们邮寄到国外，但是我们在国外的地址暂时不确定，经过一番说辞最后决定退款给我们，但是其中600不退给我们，我就很诧异，为什么不退，她们告知我说是定制费不能退，这简直是让人接受不了，她们自己的原因没有按照承诺做出来耽误了我的事情，最后退款还要扣我定制费，这简直就是诈*，现在要求她们必须返还给我600

我于2022年购买dr钻戒，商家承诺可以免费更换一次手寸，结果我寄过去他跟我说我有戒托上有个红宝石碎了，用放大镜可以看到，不能免费给我更换手寸，需要我在付600多把红宝石换新的才能给我更换手寸。实在是太坑了，我自己都没发觉红宝石碎了，而且我可以接受红宝石碎了，我只是要求给我换手寸，严重欺*消费者，又要让消费者再出一次费用

去买戒指 选择了dr钻戒、买的时候也没说付了定金就不能退款、因为个人一些原因、戒指不能买了、打电话dr人员说不想要了能不能退定金、给我说不好退