腾讯健康九价HPV疫苗服务纠纷

2023年8月份我和同事一起再支付宝小程序橄榄健康购买了9价疫苗，订单包含三针9价疫苗，接种期限一年，接种完第一针后，橄榄健康安排的接种医院出现问题不能继续接种，经过协商平台与接种医院，表示给予协调另外的接种点，但后续两针的接种费用由我们个人先垫付，后期由接种医院退回给我们，2024年2月份我们提交了退款申请，并且安排了后续接种，每人垫付费用2646元，但承诺的退款至今未退，与橄榄健康客服反馈无果。首先我们自橄榄健康小程序购买，并且橄榄健康取了相关服务费，对于橄榄健康与合作医疗机构发生的问题以至于影响我们的购买体验未达成，橄榄健康有直接责任，有责任承担退回我们未完成交付购买的剩余款项。在事情发生后我们也心平气和寻求解决结果，因一直未得到任何答复，而使我们深刻感觉到自己的消费者权益受到侵犯，特向贵处需求帮助，我们的请求迫切，感谢。

橄榄枝 1.2024-8-12日，在支付宝的（阿里健康疫苗）小程序在（深圳橄榄健康信息有限公司）花费了4308元购买三针九价套餐 2.本提交8-15号接种，在8-13号来一条短信显示已提交其中内容显示疫苗费退款，询问后得知接种需要在现下支付1331元 橄榄客服说会退第一针疫苗的费用，可24小时后也迟迟为收到退款费用 接种前一再询问，客服也强调不需要而外支付其它费用… 3.一直没收到疫苗款感觉有点嫌疑诈*，就申请退款不要了，后面客服说已经预约，取消退款需要扣实付金额8%的手续费，我同意扣除手续费退款说等待处理。 4.后面出现一个小插曲，我自己在微信小程序疫苗接种线下预约接种的，不是橄榄那边的地方，经过核实，情况属实，会提交退还我的金额 5.核实后走正常流程，退款需要抽取手续费，实付4308扣除8%手续费退还3963元5-7天退回，说留意支付宝情况 6.因为我在支付宝里面购买，客服说订单退不了差价，需要我撤销退款才能提交，我强调我撤销退款就没有保障了，客服强调一定会退给我就撤销了退款，等待客服说的5-7天退回

2023年8月25下单的九价三针疫苗 分配了一个医院 然后打第三针时 2024年三月 医院通知装修 可是医院倒闭了 然后换了家医院打针 钱让自己垫的 至今不给退 多次联系橄榄枝健康 一直让等一直推 八月十九日联系我说签保密协议然后给退钱 还是没有具体时间 钱不是总额的三分之一 还要扣服务费

橄榄枝健康，对接的医院无法接种，拒不退费，请协助退费处理

我于2022年11月20日购买橄榄枝健康的九价疫苗，订单号:202211************4292 因橄榄枝健康对接的医院出现问题导致无法正常接种，且耽误了在1年内正常接种，平台无赖，拒不退费，请主持公道，协助正常退费

2023年1月11日在支付宝平台花5680元购买深圳橄榄枝健康信息有限公司的九价疫苗。接种疫苗客服人员安排我于2023年5月27日到天津铃铛阁社区卫生服务中心接种第一针疫苗，卫生中心要求我再支付三针疫苗的钱，后与接种疫苗客服人员沟通确认无误，后续打完一针他会退一针的钱。第一针2023年5月27接种完成，5月27日收到退款，第二针2023年8月2日接种完成，8月2日收到退款，第三针2023年11月30日接种完成，截止目前仍未收到退款。中间多次联系接种疫苗客户人员，均未得到有效回应，随即又联系在线客户，也未明确回复。现要求退还第三针疫苗货款1331元，再另支付240.91元利息，合计退还1571.91元。

平台好，我是给我女朋友在8.15号在橄榄枝平台预约购买的九价，9.2号打完第一针，在打第二针的时候，平台告知医院装修暂时没法约，后来重新约了1.6号，约完后平台告知没法接种，说签退款协议也不给承诺书，让转院去新医院接种，然后自己垫付接种的钱，然后平台给了个医院负责人的手机号，每次通话都说下周给，这月底给，就是一直拖，我是钱给的橄榄枝，他们怎么跟医院协商我不管，我钱给了谁，谁就退给我，大半年了，没有一点消息，如果继续不推退钱，走法律途径了，希望能帮忙维权，

涉诉金额1331元，订单号180573*********0890，2023年1月在橄榄枝平台购买九价疫苗5880元，本想着多花点钱可以方便一点，结果预约也是艰难的很，还要自己去医院自费打针，然后把自费凭证发给客服，再把自费的钱还给我，打完第三针之后，客服说公司没把钱给她，所以她无法把我自费的钱还给我，要我等等，后来过了几天我接着催，客服又说本周给钱，最后再催，人直接不回复你，玩失踪，在线客服投诉，就让我一直发凭证，每次都是同样的话术，让我不停的发凭证，后来打了很多电话投诉，一直说有专员回复电话，后来专员回复说等7-15个工作日注意支付宝到账，已经过去半个多月，专员也消失了，没有人处理，再打电话投诉，又让你等72小时有专员联系，一直重复着这样的话术，但是不还我钱

我于2023年6月购买九价疫苗在橄榄枝健康的微信小程序！当时打了第一针！在第二针打时被告知北京和美医院装修之后陆续没有消息直至北京和美医院倒闭！橄榄枝健康人工在踢皮球不退款！耽误消费者打针时间！明知和美医院有问题还欺*消费者给消费者预约在此医院！他们已经构成诈*行为！目前有100多位女性被*！我们要求双倍赔偿金额！