日淘任意门APP购买物品支付后申请退款被拒

挖煤姬，强买强卖，回复也是敷衍了事，两天了也不知道卖家说话没有

*台名称：挖煤机 *台经营主体：成都西格塞维斯科技有限公司 统一社会信用代码：91****08MA6632C60R 注册地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区交子大道33号1栋1单元12层1202室 投诉事项 本人于2025.12.1通过挖煤姬购买松下fs3相机，支付总金额329元，含货款、运费、关税等。收货后检测发现商品存在白屏、镜头失灵，与商家宣传的商品详情页承诺，功能完好等严重不符。 2025.12.7本人向*台售后反馈问题并提交证据，*台未按承诺时限处理，拖延至2026.1.12才给出结果，且两次处理结果完全一致，未解决核心质量问题，严重侵害消费者合法权益。 投诉请求： 1. 责令被投诉方为本人办理全额退货退款，退还所有已支付费用； 2. 责令被投诉方就售后拖沓、漠视消费者诉求的行为整改，并赔偿本人维权产生的合理费用； 3. 要求被投诉方书面致歉。

我于2026年1月3日16:40在该跨境电商*台向卖家Azuプロフ参照购买一款包，通过支付宝完成支付，订单号为DMCX8GYJSVN67G，商户订单号URSX76HYKAFB，商品费用合计9991日元（含商品价格9700日元、手续费291日元，折合人民币约464元）。付款后订单状态始终停留在“已处理待入库”，截至目前卖家未进行任何发货操作，我多次尝试联系*台及卖家客服均无有效回应，卖家的行为已构成严重违约， 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条第一款第三项规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，当事人可以解除合同；同时依据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 此外，我多次尝试通过挖煤姬*台官方客服渠道（在线客服、客服热线等）联系*台协商解决问题，但*台在线客服始终显示‘满人’无法接入，客服状态长期为‘不在线’，*台未提供有效沟通渠道，导致问题无法通过协商解决，其服务存在严重瑕疵，进一步侵害了我的消费者权益。 现我正式提出解除该买卖合同，明确拒绝卖家后续任何形式的发货行为，要求*台立即协助退回我支付的全部款项464元人民币（含商品费及手续费）。若*台在合理期限内未解决退款问题，我将向市场监督管理部门投诉，并通过诉讼等法律途径追究*台及卖家的违约责任，维护自身合法权益。

事由：关于订单dabb3bcbzgqk的操作失误及协商退款申请 致成都西格塞维斯科技有限公司（挖煤姬*台）： 您好！ 我于2025年12月18日22时46分，在贵*台下单（订单号：dabb3bcbzgqk）。由于个人操作疏忽，未能正确使用优惠券，导致订单金额有误。 我意识到错误后，已在第一时间尝试联系客服说明情况，希望能取消此订单并重新下单。我理解*台有相应的流程规则，但此次情况特殊：订单应为尚未发货状态，取消操作不会给贵*台带来实际仓储或物流损失。而我作为消费者，非常认可并愿意继续在贵*台购物，希望能有机会以更满意的方式重新完成购买。 并且我也付费找了代理联系到卖家，卖家也同意要求我联系*台。 因此，恳请贵*台能基于良好的消费体验与用户维系，对此单特殊情况进行一次审核，酌情协助我办理取消订单及退款。我将立即重新下单，并使用正确的优惠券完成支付。 此举既能避免后续可能的订单变更，也能让我成为贵*台更忠实的用户。希望能得到您的理解与帮助。 感谢您为此事付出的时间！ 申请人信息： · 我的联系电话：[181****8801] · 订单号：dabb3bcbzgqk · 下单时间：2025年12月18日 22:46

我在11.23晚上10点左右购买两台数码相机，因为是我第一次海淘，所以没有经验，不小心误触了入户拍照服务。两个数码相机都是在同一家购买的，同一时间。我发现后马上跟客服联系，但客服每一次复制粘贴都是不能退，发来图片有小字提醒。*台仅用小字标注不退款条款，也因字体过小未起到显著提示作用，我误触后未享受任何服务，*台拒退无合理依据，退还我1000日元。

我于2025年10月31日10:44分在挖煤姬App中购买了一条1128元的连衣裙，购买后发现有更便宜的的价格想要退款购买价格便宜一点的紧接着联系客服一直等了一个小时才等到客服，跟客服沟通后，并未得到解决，客服一直用付款后不能退款作为说辞搪塞消费者，侵害了人民作为消费者的权益，我的诉求是希望退款1128元人民币，作为我国人民，我需要得到消费者权益保护法的保护。

我于2025年8月10日在挖煤机代购*台购买了一台二手iPhone手机，经过了半个月的漂洋过海，于8月26日下午收到商品，商品外观与容量与卖家描述相符，唯一不同的就是卖家描述的是可以进入系统的，与购买时无异。收到的却是有iphone id锁，（原因是卖家发货时没有退出个人的I’d 账号），*台规定买家和卖家不能直接联系，只能购买前留言，买家三番五次提交服务工单让*台联系卖家解决，给到的答复要么就是给的密码是错的，要么就是*台让卖家刷机打开（iPhone手机不比安卓手机，刷机根本无法跳过iPhone id打开手机）卖家刷机后激活了物主锁，必须要卖家原有的iPhone id密码和账号才能打开手机、退出id账号，目前收到手机己经过去了18天，*台售后依旧没有帮卖家处理好卖家发的与描述不符的商品，就是让卖家等，无限期的等，也不确定能不能处理好的等，由于工作和生活处处需要用到手机，给买家造成了严重的困扰！由于*台对与卖家没有一点约束，导致卖家有恃无恐，导致售后问题一拖再拖，这明明是卖家的问题，商品都与详情页描述的不符合，为什么买家却要求着*台求着卖家配合，这已经严重影响了消费者的合法合规权益。 我的诉求是：请挖煤姬*台尽快联系买家处理，或者是让卖家把账号和密码发到买家邮箱！而不是让买家无限期的等！

我4月于挖煤机旗下小程序魔卡姬进行抽赏，当时中的是A赏的a3和a4，也为了A赏这两款抽奖。 商家一直未发货，且今日通知我，更改为A1，且A1市价更为便宜！商家也给我了第二选项，仅可以退货退款大奖A赏这一抽的钱，算盘打得非常精。 我举报商家抽奖诈*，商品不符合、无货却以此来谋利，中奖后以其他次等的商品充当大奖，以欺*消费者进行消费，行为恶劣。要求未发货的部分整单全额退款退货或者将我实际获得的奖品如实发给我。

1.挖煤姬*台欺诈发货！ 2.详情： 1️⃣ 2025年7月8日在挖煤姬购买一台手摇缝纫机.订单号：CPP3VB95MNXE7WG. 2️⃣8.11号收到的快递包裹外包装完好.买家有完整开箱视频！但里面的货品货不对板，以次充好.购买的缝纫机破败不堪，布满灰尘，散架.主机架严重破损扭曲无法运转.与APP网站上的图文描述完全不符，明显是欺诈发货！ 3.诉求：欺诈发货！全额赔付此订单的1181元所有费用！ 商品机器667元+国际运费380元+税费134元=1181元 附图：以下是在挖煤姬APP交易的支付凭证以及收到包裹后的开箱视频.（*台已确认收到包裹是它司所发的货品）.包裹内容属于欺诈发货.涉及金额1181元.*台必须全额赔付！ 我方坚定维权！绝不纵容此欺诈行为滋长！

我在2025年8月15号12：52时付款了一个140元的亚克力立牌，在三个小时后想要退款却无法退款，订单号是KMCZW6GK9QRK0MV，请求商家退款