天梭手表质量问题

伟大的天梭品牌官方没有投诉电话，买个2000多手表，给孩子正常佩戴把头脱落，淘宝官方旗舰店说因为佩戴损坏，是人为的损坏，不能保修，那么我请问，不佩戴我买它干嘛，还有就是2000多手表，1600的维修费，天梭你是多黑才能这样玩，问了淘宝客服，天梭官方都没有投诉电话，我想知道天梭怎么能这样做