零点校园送餐超时

我在2024年6月23号在零点校园，东一鸭血粉丝汤点外卖，两个多小时了还没送到粉丝都泡大了，不能吃了，要求全部退款

点单的时候我买的是送上楼的他直接不送我买这个外卖本来就是想懒一下 我本来也在六楼不想走他这样子我怎么吃 现在客服也不回信息

于2024年5月26日11点02分购买外卖，12点53才送到，接*两个小时的配送，骑手电话打通，客服也装*不回消息，也无法在小程序上申请赔偿，已经多次出现这种情况

点的餐已过半个小时，超出时间范围，催单过还是放任不管，本人并申请了退款，并没有同意，差不多1个小时后才在配送…… 人的已经睡着了，没配送到也点达完成，后事也没有处理……

我的餐被骑手送过来以后餐盒是坏的，餐根本没法吃，骑手联系不上，商家说跟人家没关系，而且商家态度十分恶劣，非常恶劣，

一个外卖超时快两个小时，客服还很敷衍只让我给商家打电话，上次打了几个都不接

我于早上10点点的校园外卖，当时外卖声称可以送到寝室，送达时间为11点55。11点55时我迟迟没有等到外卖以及电话，于12点29分才等到外卖员电话，此时已经超时半个小时。然后外卖员打电话称有领导检查让我去校门口领，我的回复是他本已经超时，又无法配送到地，我要去退单。配送员以外卖已经做好为理由强制让我来取，态度也不好，并不听我说话，最后以要求加微信结束话题。我以为他是要给我退钱就加了微信结果他发了一张外卖图片以后再没有消息，期间又给我打了两次电话，丝毫不顾消费者的述求，一直催促我去拿，我说了我不拿了以后被挂了电话，然后我看到订单已被完成，我去微信问，这个时候已经过去了两个小时，配送员还是说让我去自提一下，这个时候饭早已经凉了，并且他并未看到有人取走直接点送达，在*台进行投诉与退款也不被受理。然后商家把配送到寝改为了配送到校门口。这不算是消费欺诈吗

商家在零点校园上没有关闭，本人下单时商家没有致电沟通，本人等待了50分钟，主动沟通，因长时间等待胃痛很生气，向商家说了一句神经，商家至今不予退款。10天后再次向商家致电，商家要求我道歉才退款。