就医160平台虚假宣传

本人在25年1月26日和2月23在健康160小程序海联堂大药房下单购买粉尘螨滴剂，商家以医生不审核为由，没有给本人发货，由于长时间未发货，已申请退款，卖家迟迟未处理退款，重新申请退款时，未审核通过即是不发货也不退款状态，卖家那边侵犯了消费者权益，本人只要求商家退款，不需要卖家发货，请帮我申诉，谢谢

2月24日挂号，挂的3月1号的医生，因临时有事，要取消预约，但是平台霸王条款，拒绝退款，支付时也未明确提醒或告知，一旦预约不可退款，申诉退换未就医，挂号未超过24小时的挂号费。

购买服务后没有咨询，商家不退款。虚假宣传，故意误导消费者，标注可以语音，实际不可以。售后服务极差，态度恶劣。

时间：2023年3月25日 购买产品名称：青年女性-甄选商务套餐（甲状腺疾病+乳腺筛查+肝肾功能） 事件描述： 我平时是通过健康160预约北大医院门诊，今年公司购买了商业保险，可以报销三甲医院的体检费用，于是3月25日我在健康160预约北大医院体检套餐。由于健康160的全篇内容均为介绍北大医院，我理解和平时预约门诊一样，就想进行预约。点击【预约】按钮后，提示付费后才能预约，我就进行了缴费。 今天体检完，我咨询医院如何开票，医院反馈通过健康160购买，就要在app上开票。我打给健康160客服，客服表示只能开具成都双流仁仁维康互联网医院有限公司的抬头，且在最新版本的app做了说明，我的app之所以没有说明，是因为没有更新app。 投诉理由： 1、体检预约页面入口就在平时预约北大医院门诊的同个页面，且体检产品介绍全文均为北大医院简介，未明确显示说明健康160app这家公司在其中的作用，我很自然会把这项服务等同于门诊预约形式，预约后即可到北大医院就诊，然后由北大医院开票，健康160只是展示信息的作用，但实际并不是。 2、我的app版本产品介绍中的发票说明内容非常模糊，未明确说明不是北大医院开具的发票，极具误导性。 3、健康160客服反馈的最新版本app有明确的说明，恰巧能证明此前旧版本的说明对消费者有误导性，所以他们进行了改进 4、健康160app是一个工具型的app，用户不会经常更新版本，该公司客服将责任推到我没有更新app，所以看不到发票的最新展示，实属无赖 5、客服整体服务态度非常恶劣，不但指责我没更新app，把责任甩给我，还在线上和电话中反复质疑我提供信息的真实性，语气和态度极为恶劣，最后一个电话直接就是质问我提供信息的真实性，可以认定为骚扰 这本是一家提供健康服务的公司，现在因为产品误导和售后服务态度极度恶劣，已严重影响到我的身体健康，希望国家能严查这家公司，帮我这个普通消费者挽回损失，谢谢您。

回复一直断断续续的就不说了 问了一大堆问题 有提到让医生开药 或是问能不能吃以前的药 一个没有回答 只说要来医院才可以 那我线上咨询的意义何在 花50块问你能不能去医院吗？找客服退款 客服说这是咨询不能开药 那我咨询都回答在哪里 有回答吗 一直不回消息 搞笑呢 钱这么好赚的吗 合着来咨询 你就说来医院看就行了 几十块就到手了是吗

积分商城兑换商品不发货 故意修改规则 以各种理由推脱! 既然邀请的用户不符合活动要求规则 不给于积分 为什么会给我积分 也没有提前通知 在活动进行中时 也没有通知用户 擅自修改 规则 刁难客户