佛山市顺德区325国道乐从路段罗浮宫国际家具博览中心五楼购买床盖尺寸不符，拒绝退货

我于5月5日在佛山罗浮宫东方弘叶购买了8万家具，商家要求我付定金25000，远超出了合同规定的定金比例20%，在我随后几小时要求退款时，商家以各种理由拒绝退款！要求商家退还定金，正当维权！ 并且付款过程中，品牌违规操作，并没有让我从商场付款，只给我签了一张产品单，没有给我任何消费保障！

8.25在佛山罗浮宫逛了以后通过线上签约合同，定了一款花瓣沙发，交了定金7000元，后经过80天左右等待，一直无人联系我，11.4号经过工厂电话终于联系上商家，但商家服务态度极差，几次三番弄错我的沙发甚至不配合完整验货！如今诉求，我拒绝调解，因商家超时未发货，根据合同条款，我方可以无条件解约，而商家以及罗浮宫拒绝按照合同退还定金。想举报罗浮宫违法违规经营，不按合同约定办事，不维护消费者合法权益。

本人于10月6号在罗浮宫席梦思购买床垫，销售强制签了一个销售协议，并且并未告知本人不可退货，现在货也还没发货，他们销售的价格也比其他直营店低，并告知我不支持退款，违反了商品交易七天无理由政策，并且商品尚未发货，就强制绑定这样的协议

本人于23年在佛山罗浮宫购入一张1.8的大理石圆餐桌，23年8月底家具送到，我于24年2月年假期间搬入新家才开始使用桌子，4月初发现桌面一整块横截面开裂，立刻反馈罗浮宫售后，售后说安排师傅上门进行服务，等待近三个月师傅才上门，六月底师傅来到家里看到桌子他说桌子的开裂是大理石的内部全部开裂 他无法维修，要上报公司进一步售后，后来罗浮宫售后联系我，说这个开裂是大理石桌面的内部开裂，外面的涂层没有裂，这个是大理石石材属性，是石材天然的纹路，我提出的更换桌面的诉求他们无法同意。我明确回复这个不是石材天然纹路，是石材开裂，桌子质量不过关，石材质量不达标，一整块都裂了属于质保问题，在销售协议上明确写着在质保内商品出现质量问题罗浮宫会免费更换处理，这张桌子质保10年，我的使用时间仅两个月就出现大理石桌面开裂，桌椅的脚套脱落，桌面有裂（师傅上门已处理）等多处质量问题，需要他们给我更换桌面。罗浮宫的销售顾问联系我一直给我的售后处理方案都是给我更换桌面，但是罗浮宫的官方售后给我的回复一直不承认是他们产品质量问题并且回复我不能给我更换。两个处理的结果完全不一致。到目前都无法达成一致解决方案，罗浮宫无视自身产品质量问题一直混淆问题，坚称这是石材天然纹路不是开裂，我要求第三方来鉴定，他们也不配合，一直拖延不给处理问题。

我于2024年4月20号在佛山罗浮宫家具博览中心一楼卡萨诺亚设计集团购买沙发 由于商家没有询问告知沙发尺寸不符合电梯尺寸 导致沙发需要退款 因为商家没有生产沙发 没有任何损失 是可以退款的 但是商家要求强卖给客户 拒绝退款 罗浮宫得知不劝阻商家 反到和商家联合一起欺负消费者 黑心罗浮宫 黑心卡萨诺亚家具