千牛app恶意处罚店铺订单

被莫名其妙开店铺罚款了3100块钱，找客服不给解决，钱也不给退

本人为淘宝卖家，投诉*台违规判定退款、侵害商家合法权益。 订单为2022年售出的50张24小时时限天卡，商品为虚拟时效卡密，买家在购买后已全部使用完毕，交易早已完结。时隔4年，买家无任何合理依据，突然申请退款，本人明确告知该卡密早已过期且全部使用，如需使用需重新购买，拒绝其无理要求。 *台未核实卡密使用记录、未核查交易时效与虚拟商品规则，仅凭买家单方申请，直接从卖家保证金划扣480元退款，该判定严重不公、不合规： 1. 虚拟时效卡密一经使用、过期即作废，不支持退款，买家4年前已全部使用完毕，无权再主张退款； 2. 订单远超售后时效，已过维权诉讼时效，*台无视规则强行退款； 3. *台未核验使用凭证、未听取商家举证，草率划扣保证金，损害商家合法财产权益。 诉求：立即撤销违规退款判定，返还被扣保证金480元，规范售后审核流程，杜绝恶意维权与乱判情况，赔偿480元。

突然扣了我2000块钱我都没用过 今天突然扣了个什么保证金

你好要投诉淘宝千牛*台不合理条约，开了一个网店*台要求交20000保证金，我现在不想交了，想退店不让退，*台要求必须交满才给退店，导致现在资金进去就给扣了，本人是新店铺，一笔订单都没有交易过，觉得不合理，要求*台退店，恢复支付宝账号正常使用，要求退回被扣的830，

我于2019年左右，淘宝上开了一个网店，小毛豆品牌童鞋店，账号fkueiqiqpl811218，开店时交了1000元保证金，这几天发现我的保证金1000元没有了，联系客服，告诉我没有交过保证金。

没卖出一个商品说我售假，扣我2000保证金

鞋子刚上架不久，上架期间没有卖出去一双，莫名其妙就被售假处罚，问客服说是图片违规，但淘宝网上类似图片有成千上万，为何说我违规！ 2.被处罚鞋子是同一类鞋子同一时间进货和上架，在没有电话和短信提醒的情况下，千牛*台分不同时间段进行处罚数次，秒缴罚款。法律明确规定针对同一类问题不能二次处罚，千牛*台分多次处罚用心险恶且不符合法律规定。退一万步讲，在不知情的情况下，这样强制秒扣扣款处罚的行径实在是太恶劣了！ 3.代购相关凭证已按规定上交，是正规途径购买的鞋子，已经能够证明不是假货，千牛*台始终已申诉不过为借口，让继续提供其它非代购要缴纳的材料，目的就是为了获取保证金！ 4.客服态度恶劣，投诉处理速度慢且全是官话套话，没有合理理由，目的就是想要罚钱！ 我是一个无业人员，受处罚以来，我感觉天都要塌了，开网店只是为了增加点收入，照顾生病的家人，没想到鞋没卖出一双，先要少波罚款两千元，这肯定是淘宝年终想从卖家保证金赚钱的一种方式，以前只是听说过，没想到这次让我碰到了，天地良心，给小商家一条活路，撤销对我的处罚，退回保证金。找客服一直施着不正面回答。

没有给我通知随便扣我钱千牛没有给我通知任何消息，就是故意不给你通知让你错过申诉期，不然为什么营销可以扣款居然不说 我觉得这里侵犯了我的知情权 其次直接从支付宝未告知直接扣款侵犯了我的财产权 并且跨*台扣款感觉支付宝也非常的不安全 我没有从千牛赚到一分钱就扣钱感觉权利与义务不匹配。

无端被扣钱，之前在抖音上面遇到，说电 子签可以借钱，跟别人加了联系方式，加 的Q Q，别人要了自己的所有信息，身份证信 息，登录了自己的淘宝和抖音，还要了验 证码，自己查了一下被扣的钱是从淘宝千牛上 面来的，淘宝千牛上面还提示自己在2025年11月3号违规了，被扣除店铺保证金，扣去 的钱被对方冻结了，无法在提现出来，自 己今年一年都没有弄过千牛，不知道违规 记录怎么来的，无缘无故被扣钱，怀疑自 己遇到了诈*，这上面两个QQ就是诈* 团伙的，总共被诈*金额5535被扣了四 次，现在淘宝保证金里面还有3525.77在自己没有输入支付宝的支付密码的时候扣的钱，要求千牛退还这个钱，自己今年一年都没有用过这个千牛。投诉了无数次还要我缴纳保证金，支付宝只要有钱就扣，希望退还！

本人是淘宝正规入驻商家，在经营期间无任何违规行为，淘宝千牛*台在未提供任何真实有效违规证据、未合理说明处罚依据的情况下，单方面错误判定我店铺违规，并直接扣除我店铺全部保证金。店铺一天就卖10几块钱，有没有违规我很清楚，单方面无故判定我违规并扣除我全部保证金接*1000元，目前还在持续扣款。 我已在千牛后台多次发起申诉，*台客服始终不作为、不处理、不解决，不给合理解释，严重侵犯商家合法财产权益，属于恶意扣款、滥用*台处罚权。 现要求： 1. 立即撤销错误违规处罚 ​ 2. 全额退还被无故扣除的保证金 ​ 3. 对*台乱判罚、乱扣款、不作为行为进行整改