湖南说吧支付科技公司未提供服务需退款

我于2025年10月12日在湖南说吧文化传媒有限公司报名演讲中级班课程，出现未开发票或收据及违规退费问题，侵害了学员消费者权益，我的诉求是TBE说吧教育退回本人学费3664元，并补开发票或收据

我于2024年3月24缴纳1000申请费用，后续款项于12月28日缴纳完毕，至今还未上课并且未排班。然后申请退款，却不办理，后续联系也是不回消息。

本人在2023年12月13日和同年16号向TBE说吧教育的老师交付了我预定学费，后期因为家里人不同意，我就没有准备在报名继续学*，在2024年12月31提出不会继续接下来的学*，我以为拒绝学*，该机构会自动退费，一直到2024年1月21我正式提出费用退还，2024年2月1日继续追问退费问题，3月11号我继续提出，该教育机构老师说和财务对接回复我，之后没有回复，直到2024年4月15日我又一次进行追问，在4月19号约定在周日对流程，但是周日这位老师并没有联系我，我又在6月20号追问没人理我，6月21号以及7月3微信拍一拍提示他，7月3号用理由搪塞我，7月23号我又追问对方没有回复我，8月5号我发微信电话拒绝我，8月7号我又进行追问，8月18打电话追问没人接，之后我联系财务部某个老师，才有人回复我，他向我承诺在9月6号归还，但是扣除预定费用10%，他之前并没有说扣费问题，突然扣我的费用，我前前后后追问13次，现在问题并没有解决，我的诉求希望该教育机构完整退回费用，不能扣除10%

本人于2023年7月31日在湖南说吧文化传播有限公司，花费15200元报名了英语口语中，高，尖系统培训班。由于时间安排和自身的时间安排冲突，无法上课，选择退费退款处理，到目前为止已经和介绍签约人（该公司一名教育培训人通过微信转账的方式报名参加，并签订了电子合同）因为退款问题协商了20多天无果，侵犯了我的公*交易权和求偿权，现需要该公司对本人进行正当的退款赔偿费用。

2023年12月25日，提出退款申请，客 服，教练，合同上预留的电话，都无法进行有效沟通，客服一句话不回，教练劝阻不会消息，电话无人接通。对方存在恶意拖延处理时间，合同写明七日内全额退款，七日后只退还百分之七十五的学费。

投诉主题： 投诉湖南说吧文化传播有限公司，合同关于退费条件属于霸王条款，无效合同，我申请全额退款 具体内容： 于2022年4月1日，和湖南说吧文化传播有限公司签订《TBE说吧教育·学员服务协议》，购买课程：口语尖子班，购买费用：4980元人民币。并于2022年3月31日，付款4980元人民币。至今为止，我未上过一节该课程。 1.该协议中关于退费条件的霸王条款，如“超过7日则不允许退出学*。”“超过7日后，不允许退款”，“超过7日后，遇不可抗因素，如退学，需要退费的，未上课，需要退相应的市场费和服务费的30％”，该合同加重消费者责任，为无效合同。 2.该机构具体上课时间通知不到位且不准确，导致我方这边接收到的上课消息有误。 3.该机构只愿意给收据，并未提供发票，有偷税漏税的嫌疑。 所以，我方要求解除合同，要求该机构全额退款，望批准