奶牛叔叔照相馆拒绝退款引发投诉

我于2024年8月10日在苏州工业园区通园路的奶牛叔叔儿童摄影店里购买了拍摄套餐，于2025年4月20日完成拍摄，2025年5月11日去选片，发现他们欺*消费者。 诈*销售 去年续费时承诺的"底片全送"（前两年都兑现），今年竟以"换老板"“员工离职”为由赖账！底片不给 . 强盗逻辑选片 ① 禁止查看原始底片，必须在修图模板里选照片。 ② 不能随意更换版式里的照片，特殊版式加399/版购买。 . 诱导消费 不提前告知所谓的"免费表情包拍摄"属于增值服务，耽误我们拍摄时间。免费赠送拍摄不参与选片，必须399元/组打包购买。 摆烂售后 反馈选片问题不处理，底片不给，拍摄照片不能选片 诉求：退费

购买的套餐拍了6年了一直可以约周末和节假日，今年却说不可以约周末和节假日了，关键平时请假我们确实是很不方便的，交完钱就变脸，太不尽人情了

本人在疫情之前在常熟奶牛叔叔儿童摄影【社会统一代码：92****81MA1PPON05H】商家充值余额 1499(经店客服咨询查询确认过的，有聊天记录为证),约在 20 年前后充值的。23.9.28咨询店内客服，期间有经理电话沟通过因疫情套餐费用可以转为卡内余额。24.12.29 15:53 本人想起在店内充值一直未消费的事情，开始咨询协商,并且店内客服说明有签署合同，本人要求查看客服所讲述的签署合同，因为时间拉锯很长，我需要店内提供签署过的签字合同，最好可以的话扫描传一份给本人。24.12.29 17:11 由奶牛工作人员来电接入7分9秒的电话(此次通话有录音为证，有需要可以提供)，讲述合同提供，但挂电话后一直联系未有结果，期间我一直在等待结果，今天 25 年 1.3本人还未得到合理答复，遂提出投诉，请求处理。根据《消费者权益保护法》消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。并且在为本人办理预购卡之前未提供相应正规发票，预购卡充值是否和相关部门备案? 如果向消费者提供单用途商业预付卡管理范围:零售业，包括综合零售、专门零售、无店铺及其他零售业:住宿和餐饮业:居民服务业，包括居民服务、修理业和其他服务业等。为规范单用途预付卡发卡行为，请发行预付卡的企业到当地商务主管部门进行备案，具体备案流程请咨询当地商务部门。不及时备案的话，将面临经济处罚和行政处罚。以上都有吗?

2024.10.28在蚌埠月子中心拍摄赠送的满月照，强加消费推荐套餐4099，套餐内容产品备注项目未告知于我，当天联系相册摆台都不要了退款无果，投诉12315 联系各种扣款，诉求 全额退款

2023年10月19日在苏州吴江爱琴海2F奶牛叔叔儿童摄影馆预订了儿童摄影一套，续订前该店店长以套餐可以分两次拍摄，可以给孩子拍美人鱼这个套餐，引诱消费1299元，但当今年8月底去店里实际拍照的时候，既不承认可以分两次拍摄，也不可以拍美人鱼系列，与充值前说的均不一样，而且服务怠慢，对接人员懒散，不回应，作为消费者深感自身权益被侵犯，要求商家退款，商家不理会，态度强硬表示拒不退款，现向平台申请援助，望商家退款！

在2022年网上看到奶牛叔叔的活动，他们的销售加我，以交活动费可以参加活动赠送礼品为由，我就交了活动费，后面约到现场选套餐，当时觉得不错就选了一个套餐，最后总付款1699元。他们销售在签到协议的时候从未告知退款有违约金，也没有在协议上写出退款扣除30%违约金。他们给了两份小礼品，后面约了一次拍摄，由于我宝宝实在太小，拍不了就没有继续拍摄，我接受10%的费用承担，但是商家要求扣除30%的费用，我无法接受

7月2日受奶牛叔叔工作人员以上门拍满月照，利用拍摄底片诱导消费2999元办理百天照和周岁照，并用底片进行捆绑销售，无精修的底片不应当作为盈利手段，因为不精修的底片给消费者这是消费者应享受的权益，且收款方不是奶牛叔叔摄影，而是天宁区青龙妙可摄影工作室，所以我于7月2日下午提出退款退套餐，但相关人员不予处理，希望相关部门处理（天宁区青龙妙可摄影工作室）退款问题，保障消费者的合法权益。

7月2日受奶牛叔叔工作人员以上门拍满月照，利用拍摄底片诱导消费2999元办理百天照和周岁照，用底片进行捆绑销售，无精修的底片不应当作为盈利手段，且收款方不是奶牛叔叔摄影，为天宁区青龙妙可工作室，所以我于7月2日下午提出退款退套餐，希望相关部门处理（天宁区青龙妙可摄影工作室）退款问题，保障消费者的合法权益。

我于线下消费购买拍摄套餐 原摄影机构转至无锡奶牛叔叔 要求退还全部余额