腾讯游戏封停账号10年引发投诉

您好！怀着无比忐忑与诚恳的心情写下这封申诉信。我的账号被封禁，得知此消息时，我感到十分震惊与自责，经过反复自查与反思，我深刻认识到可能因自身操作不当或对游戏规则的疏忽，导致了此次误会的产生，在此我向贵团队致以最诚挚的歉意。​回顾游戏过程，我始终将《三角洲行动》视为课余生活中重要的娱乐方式，投入了大量的时间和精力。在游戏中，我结识了许多志同道合的朋友，我们并肩作战、共同攻克难关，每一场激烈的战斗、每一次团队的协作都让我感受到这款游戏的魅力与乐趣。我一直秉持着公*竞技的原则，从未想过违反游戏规则，破坏游戏的*衡与其他玩家的体验。​此次账号被封，我推测或许是在某次游戏过程中，网络出现异常波动，导致游戏数据传输出现偏差，从而触发了系统的误判；也有可能是我在不了解某些新规则的情况下，做出了不符合规定的操作。但无论出于何种原因，我都愿意积极配合官方团队进行调查，提供一切所需的信息，以证明我的清白与诚意。​如果此次封禁确实是因为我的疏忽，我已深刻认识到自己的错误。我承诺未来会更加仔细地研读游戏规则，严格遵守各项规定，杜绝此类事件再次发生。我对这款游戏充满热爱，也非常珍惜在游戏中积累的成就与回忆，希望官方团队能够给我一次改正错误的机会，对我的账号进行重新审核。我迫切地期待能够早日重返战场，与队友们继续并肩作战。​再次为我的不当行为给贵团队带来的麻烦表示歉意，感谢您在百忙之中审阅我的申诉信。期待您的回复，盼望着能得到解封账号的好消息。

本人于2025年8月2日参与腾讯旗下游戏《光与夜之恋》在上海白玉兰广场举办的盛夏巡礼线下活动，遭遇以下违约行为：1．商场合作方单方面取消活动：按公告时间抵达现场后，主办方无预警取消活动，就保安口头驱散玩家，未出具书面通知；2．虚假宣传：商场8月2号在巡礼的帖子plq留言说今天的人偶互动彩蛋活动调整至商场室内中庭，实际尚未履行；3．群众性活动安保缺位：活动参与人数众多，但在活动现场看不到相应的安保人员数量；4．安保失职：在巡礼活动现场发生偷拍事件、非玩家闯入，工作人员未进行干涉和发生工作人员对排队的玩家出言不逊；5．没有保障玩家的安全与知情权：光与夜之恋在收到商场的活动取消时，没有及时发布书面通知告知玩家活动已被取消。 有很多玩家都是从外地专门赶过来参加活动，却被商场和游戏方这样对待，我们玩家需要补偿。补偿交通出行费用、酒店住宿费以及官方在微博官网公示致歉声明和公布补偿方案。

《云裳羽衣》是西山居开发，腾讯代理运营的一款换装类手游，2022年2月20日（在一个月内还举办过引导充值类活动的情况下）宣布过删除数据永久关服，在消协介入后承诺继续运营，但*三年内对游戏的游玩体验没有任何作为（通过不修复bug，不做基础维护逼迫玩家退游）。今年6月19日，腾讯游戏再次发布停服永久删除数据的公告，补偿方案仅针对“剩余游戏币”给到其他游戏内的“等值礼包”。但玩家的虚拟资产远不止游戏币，角色数据、游戏装备才是投入大量金钱和精力换取的核心资产。根据我国法律规定，虚拟资产属于公民的合法资产，运营方有责任和义务对其进行保护。未经允许的“删除数据”行为，等同于侵犯玩家的合法权益！如果开此先河，用户对游戏公司还有何信任可言？希望监管部门重视腾讯游戏的恶劣行为，避免在游戏行业内起到不良示范效应！

在2025年6月24日登录游戏《云裳羽衣》时发现其在6月19日发布的停服删数据公告。游戏数据也属于公民个人财产，公告中游戏运营团队强硬要求玩家接受他们提出的补偿方案，不参与便视为玩家自动放弃补偿/替换权利。补偿方案事先并未出现一点沟通调查问卷等渠道事先通知和协商便强硬发布。霸王条款断了其他选择的机会。而且在19日的公告中，代币的统计是在19日11点截止。事先也从未对游戏玩家通知过。游戏虽然早就关闭了充值渠道，但游戏内仍其他正常的代币获得途径。突然发布截止公告，而且还在当日截止。运营商发布公告，伤害消费者权益。 诉求就是，保留的游戏数据，游戏改单机版。拒绝霸王条款

我小孩玩不知道是和*精英还是吃鸡游戏，偷偷充值了2200块钱大概，申请了几次都不肯退费，也联系了客服，客服说应为这是我小孩子第二次充值，而且账号是家长实名得，所以不同意退款，但是第一次是5.6年以前了，我们家长怎么知道现在他又会充值了呢，而且我也改过密码了，可能他又知道了，所以偷偷得冲了，但是确实是在我们家长不知情得情况下充值得，这2千多块钱对于我来说很重要，我是单亲家庭要抚养两个孩子，这比钱对于我都是半个月工资了，我知道我作为家长也有监管不到位得责任，但是我也他可能时时刻刻看着他呀，希望你们腾讯游戏可以行行好退一半给我也可以

我妹妹从2月份被着我偷拿她奶奶的钱大额充值游戏

2026年3月29日，一名自称可提供苹果应用商店退款服务的人员联系本人，声称能帮助我申请之前某笔订单的退款。在*取我的信任后，我向其提供了 Apple ID 的账号、密码以及验证码。 该人员利用我的账户及密码信息，通过 App Store 进行了一系列非本人操作、非本人意愿的消费。 总计金额为 2040元人民币。 该款项被恶意用于购买某款游戏王者荣耀和英雄联盟手游的游戏点券/虚拟货币。 相关订单已扣款成功，但本人未获得任何相关游戏道具 鉴于上述交易是在本人不知情、非自愿的情况下，因账号被恶意盗用而产生的非授权交易（Unauthorized Transaction），根据相关消费者权益保护法及苹果公司的服务协议，本人提出以下请求： 请求认定该笔2040元的交易为欺诈盗刷，并立即原路退回全部款项。

亲爱的三角洲工作人员，您好！我知道三角洲是一个积极的正能量游戏*台，我很喜欢这个游戏，我*时都是无聊打游戏，并没有去骂人什么的，也没有做什么违规的行为，账号就被封禁，我并没有开挂，恳请官方明察，我很喜欢三角洲，如果有无意中触犯了三角洲行为规范，导致被封号，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守三角洲的行为规范，去发符合三角洲行为规范的作品，请官方大人再给我一次机会，给予我账号解除账号封号！辛苦了，谢谢！

最*腾讯游戏旗下 qq 三国游戏有消费回馈，每天消费一千元可以领积分，昨天晚上我冲完 （1 千元=1 万三国点） 10000 三国点发现无法购买东西，找客服也无人处理，目前还是无法购买，昨天晚上的积分也没有领到，耽误了我昨天晚上的积分抽奖，我花自己的钱充的，为什么说已有被盗风险的说法不让我购买东西，请给我个解释，要么给我退钱要么给我补偿

在过年期间查询孩子的手机账单明细，发现孩子在家长不知情的情况下进行了游戏充值，并且金额高达6000到7000左右，孩子并没有这个消费能力，这些都是父母辛辛苦苦赚了的钱。我发现后就立马在腾讯游戏申请退款了，因为这个游戏账号是孩子和另一个小孩一起玩的，第1次用的是另一个小孩进行的退款，可是王者腾讯不给退款，第2次是用的我孩子本人的身份信息进行的退款，所有身份信息全部给他，可是腾讯公司依旧不给退款，拖拖拉拉耽误了一两个月时间，并且搜集了我许多个人信息和支付信息，我现在要求腾讯给我进行退款，我要求你们帮忙跟进，他一直让我补身份信息，说了给我弄，一直不给我弄，拖拖拉拉，敷衍我，糊弄我，我的诉求就是要求他进行退款