司越教育虚假宣传欺*消费者

于2020年10月通过杭州司越教育咨询有限公司（注册地：钱塘区经济技术开发区白杨街道福雷德广场5幢1212室）缴费28000元，承诺未考上本科可以退款课时费，可以退费15600元，2023年6月份申请退款已经同意退款但至今未兑付，希望相关部门帮助调解。拨打过市长热线，教育局已和总部沟通过，承诺8月中旬给予退费，后联系市场负责人（招聘我进入的负责人）又告知九月统一退，这种一拖再拖，从去年六月给予承诺退款，一直未兑现，后承诺2024年6月底，依旧未兑现，再拖到7月，依旧未兑现，知直到8月，又告知要再拖

2021年7月22日，原告经人介绍，参加了被告举行的线上招生宣传会，在被告宣讲人员的引导下报名被告组织的培训课程。原告于2021年7月22日向被告支付了500元定金，于2021年9月13日向被告支付尾款27500元；同日，双方签订了《司越教育专升本考试培训协议书》，该协议约定“考取本科院校，但未被一二本科院校录取则退7000元学费扣除实缴费用中的21000元， 合同中提到“考勤分满分为100分，乙方最终考勤分数每低1分，则扣除退费金额的10%，剩余部分为退费金额。”协议签订后，被告并未安排原告在杭州学习，而是将原告安排在了外地温州进行学习。学习结束后，原告通过本科分数线，但并未被一，二本科院校录取，故原告与被告协商退款事宜。经双方核算，因原告综合考勤分数为100分，被告应当向原告退款7000元，但在该退款金额确定后，被告一直拒绝向原告支付相应款项，原告多次与被告协商退款事宜，被告均拒绝

我于2024年9月12日与温州分区司越教育集团公司签署合同，报名了蜕变计划B班，并付款15200元，合同是有一条关于退费的要求，但是在培训期间，教育机构更换了好几次老师，且进度不一，英语甚至出现上课人很少，之把书读一遍的情况，最后教育机构确以考勤不达标而拒绝退费，我认为我在考勤方面没有问题，如果说旷课太多，扣了很多分，那么我认为不退费是合理的，但是我并没有因此旷课，要请假都是和教务老师协商一致后的结果，她都是同意的。还有一点就是我认为如果是身体不舒服，请病假，我认为这个不应该扣分，这是无法避免的，身体不舒服无法坚持上课，如果是事假我认为也不应该扣分，我所指的是学校的上课，如果不上学校的课程会导致挂科，还要重修很麻烦。最后我希望教育机构能够按照合同退款，当然我希望可以全款，我想这个诉求可能有点难，如果无法全款还是要按照合同退款，虽然有点久，但是综合考虑还是需要退款。

在今年的9.2号报名了金华婺城区金职院的司越教育专升本，在10月份我去了杭州一开始想转班到杭州上课但是拖了一个星期也没有给我解决好转班的事情，我住的地方离校区也有点远，在10.12日我正式提出了要退费，中间一直与贵司沟通，协商好说给我退百分之75，结果一直拖欠我到今天的12.22日整整俩个多月仍没有退费给我，我从报名专升本就没有上过贵司一节课，连教材都是没有拿到的，我也没有和贵司签订合同，在这样的情况下我也只是要求退我百分之 75的费用，贵司一直说已经给我通过了所有流程但在整整俩个月后都没有给我退费，我要求贵司赔偿我的报名费用

事实与理由：2024年7月24日我通过被告学历提升广告介绍，在司越处购买专升本的学历提升课程被告宣传课程简单轻松并且所安排的老师均为顶尖的老师不会进行更换，实际课程讲解晦涩难懂尤其英语课程上了三节课便更换了三个英语老师，我在发现现实情况与被告报名前描述完全不符向机构提出退课的请求.机构在看到请求后承认所聘请的英语老师有非常多同学反应所授教的课程讲解水平差的问题，机构所宣传的和实际情况相差巨大.无法实现我提升学历的最初目的.却遭到机构拒绝并且要求原告支付高额的违约金，我并未在之前与原告对合同内容事宜进行商量属于限制我合法权益的格式条款且未对我履行提示违约金重点条款的义务导致我在不明白事实真相的情况下报名产生误解因此机构对我造成了经济损失对原告的学校学习有严直影响。 综上所述被告的行为严重侵害了我的权益，现我特根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，特提他们退费

本人于2023年12月了解到该机构，后缴费16922 元报考该机构专升本课程服务但缴费后发现该机构课程并不是所描述的水平，并且课程内容十分基础与宣传不一致。现要求退回所交金额,现向 消费保发起投诉,望帮忙处理。

2023年12月3日我报名了司越教育的辅导班。开课后我 发现实际与宣传一点都不符，同时因为身体原因，想要退款，从2024年4月28号起开始与机构协商退款事宜，但机构却一直拖拉至1今都未还款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我于2021年12.27买了司越的自考服务，并没有提供给我教育咨询服务。我于2024.11.7号沟通，不通过我的好友请求与回复。说的是报名费和书本费，我只报考了五门，但因为疫情和后面工作了，没有参加考试。未来也没有这个打算，所以申请退款，毕竟当时交的钱说是平台费 考试费费和书本费。

原告自2022年10月22日到被告公司签署《司越教育专升本考试培训协议书》，班型:蝶变计划A班。课程费用16300元，原告已付清。原告付款后所上的课程均为赠送课时，开合同并未履行。原告因个人原因于2024年3月27日提出退费，被告知按照当时报名的计算公式已经无学费可退，但集训并未开始，原告认为该格式合同中关于赠送课时也计入退费计算公式的条款明显加重原告责任，同时此前此类课程均允许转单，但被告并未进行明确公示原告无从知晓，被告没有向原告就该条款内容进行明示和提醒。 原被告就退款事宜无法达成一致，为维护原告的合法权益，恳请平台支持诉讼请求。此致

本人于四月底前往司越教育机构沟通退费问题对方也赞同并且让我后续等待电话通知，由于一直没等到我就主动询问,对方以五一假期为由让我再等几日，五月中下旬去询问，对方说一直找理由找借口没有给我一个确切的信息，在我的诉说下对方说会尽量在五月底给我，五月最后一天去询问，还是一直在拖，没有一个准确的回复，后又说六月五六月六会统一退费给我，到了时间对方又说最晚五号下午两点半前给。一等再等对方又说七号肯定会给，最终七号晚上至今八号都没有再回复微信也没有接通电话，一直处于失联的状态。本人要求司越教育（镇海校区）立即退还退费13000