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美团生活费强制扣费行为投诉

殷先生/女士 投诉 美团生活费
我于2024年4月22日用美团小程序在贵阳市云岩区新学士酒店预定了5.1到5.3的酒店,但因特殊原因不能入住,提前取消订单,但该酒店需要扣86才能取消,存在强买强卖恶意扣费行为,侵犯了消费者合法权益,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。,一经购买订单无法免费取消,我的诉求是全款退款。
投诉信息
投诉问题
乱收费/强制下款
投诉诉求
退款
投诉金额
86元
投诉编号
96995286
投诉进度
已退款
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