投诉东方唯尔美容店强制消费

详情 被投诉企业信息 北京颜雅唯尔美容美发有限公司/北京东方唯尔美容美发有限公司 北京市丰台区万丰路305号北京亿潼隆连锁超市有限公司万丰路购物中心三层E-27 投诉事项 按摩预付卡 品牌 东方唯尔 东方唯尔理发店按摩调理服务（工商信息为颜雅唯尔）） 总预付金额 29,154.00 元 诉求：退还未提供服务费用27659元整。时间：24年1月31日至3月27日 过程：我于美团团购理发事宜，并在实体店正常消费，第二次理发消费时店员推送身体调理按摩服务，经尝试后，被销售人员诱导消费购入2990元16次次卡，口头协议不限身体部位。并在2月27，3月5，3月12进行按摩，核销次卡。2月27日推送199两项自选的特惠服务。因价格合适购入。在3月12时，店长范经理在我之前的次卡没有核销完成后以优惠和深度调理为由口头协议价格25964元144次按摩服务规划期为一年的身体调理，强制诱导消费，没有任何价目单，合同或协议也没有主动给发票等。后续我进行了五次按摩核销。在3月27日收到该店铺与西局店合并的通知（现今已在西局店铺并且两家店铺工商执照姓名不同法人不同）我提出工作时间，个人精力，距离考虑，以及预付款项额度过大，不同意续约到新店，并要求未服务部分的预付款退款。并于3月29日在亿潼隆三层东方唯尔理发店进行线下沟通，店家一直扯皮态度，声称诱导消费时不清楚店铺要变更地址，至今未有处理结果以及退费到账。后续经查找工商信息核实，营业执照中没有按摩相关的经营范围，也在网页中没有查到在商务部有预付卡备案信息。商家一直要求线下协商确认，经2024年4月10线下协商，商家要求按照原价扣除已使用次数费用以及付款总金额0.03的支付转账手续费，以及0.05的公司管理费用，并且承诺扣除这些费用剩余23922元整在签署协议七天后退款。因不想继续扯皮，同意，截止4月18日协议到期，催促对方退款，对方反馈因原万丰路店铺亏损一百万元无法退款以正在协商等情况拖延退款，并在沟通中明确表达正常情况预付款一概不予退款的霸王条约行径，在沟通中拒不回应因撤店无法在原地址核销服务的责任与赔偿并且一直诱导换店延续原先的服务。至今没有退款到账。并严重怀疑西局店是否也会因经营不善撤店不予退款。