投诉酷学慧思网络（北京）服务态度差

我与2025年2月12日购买的新东方考研管综全程班课程，，与2025年5月22日申请退费，但是该企业以课程更新就是学了为由拒绝按照实际上课时长计算退费，我的诉求是按照已学内容重新计算金额退费！

本人出生于普通家庭，是在职宝妈，为了提升学习，增加家庭收入，于2023年11月13日，通过新东方线上宣传，用积攒的全部积蓄在微信付款购买新东方在线网络课程，包括：2025考研政治直通车、2025考研英语直通车，费用总计：7929.6元，总计学习课程仅43天，新东方服务不到位，未量身规划学习，仅仅是刻板的提供各类消息通知模板，在得知本人时间无法兼顾后未提供解决方案，仍引导本人继续学习，将已更新完成全部课程未学习查看部分视为课程已完成，用此无法律效益条款约束学员，不退还未消费课程费用。 由于家庭困难，负担较重本人已无法在职继续学习，现申请退还未学习的课程费用（消费者权益保护法第四条、第十条规定，民法典第563条）即未上的课属于未消费，且新东方服务与缴费金额不符。 目前新东方以其已提供课程，不论本人是否学习为由，提供延长学习时间方案，不予退费，即使退费也是零元，此方案无法达成一致，希望能够再次得到解决，退还未消费的课程费用，本人愿意承担部分违约金额，谢谢。

我于2026年10月7日花费6459.6元购买了新东方2025考研的直通车，但是课程我就学习了1%，有效期就只到今年12.30，明年要是还想看就要不然学到60%，然后考研英语分不能过国家线，我要求退款，但是客服回复拒绝退款，希望退还我除上过的两节课时费以及材料费之外的费用。

我于2022年3月21日在新东方在线通过微信支付7951.40元购买培训考研课程，但因为该网课与我本人在校课程时间发生冲突，且本人未曾使用过新东方在线的任何一节课程，本人跟客服沟通一开始不予受理，不及时处理，经过与客服两个月再三沟通下该部门要求把所有书籍寄回并让本人自费邮费等威胁下才能退费，且只能退4789.6元，本人吃了哑巴亏后，如今恍然大悟该机构侵害了本人的公平交易权、知情权、自主选择权、依法求偿权等消费权，固本人非常不满，本人的诉求是追回剩余的3161.8元。

我于2022年3月21日在新东方在线通过微信支付7951.40元购买培训考研课程，但因为该网课与我本人在校课程时间发生冲突，且本人未曾使用过新东方在线的任何一节课程，本人跟客服沟通一开始不予受理，不及时处理，经过与客服两个月再三沟通下该部门要求把所有书籍寄回并让本人自费邮费等威胁下才能退费，且只能退4789.6元，本人吃了哑巴亏后，如今恍然大悟该机构侵害了本人的公平交易权、知情权、自主选择权、依法求偿权等消费权，固本人非常不满，本人的诉求是追回剩余的3161.8元。

我于2024年2月26日在微信付款平台北京酷学慧思网络科技有限公司进行网课报名，课程不符合我的预期，8月份准备退款，只上了百分之二的课程他不予退款且不回复我的消息，侵害了本人的消费权益，本人的诉求是退款。

我于2023年8月购买考研课程，至今看课进度不足10% 且12.31就过期了 申请退款 机构按更新进度 并不合理 且该公司经查询并无教培资质 要求已看课程进度扣款 退回

我于3月5号在北京酷学慧思网络有限公司报名了新东方在线2024年专升本英语 只上了2%的课 接待我的客服说不予退款且服务态度差 不积极 我的诉求是只扣除2%的费用 剩下费用全部予以退还

本人在2023年7月11日购买了25考研英语直通车，但因为最近决定出国所以退课，购买的英语课进度只看了1%，新东方却按照已经更新的天数给我扣款，现要求退款除已听课时费和教材以外的费用，并且协议下面并没有公章