深圳华学致远教育科技有限公司虚假宣传退款纠纷

本人于2023年2月被诱导花费8000元购买深圳华学致远教育科技有限公司的自考本科考试辅导服务，但该机构收取费用后除了邮寄了几本随处可买的学科教材和叫了下载了一个网课app，没有提供任何考试辅导，除了每半年一次提醒我报名考试和收取报名考试费用，就是叫我推荐其他朋友过来，完全没有感受到有任何的辅导服务。本人曾多次要求退款，与该机构协商能否扣除本人收到的纸质书和上过的网课课时，退还给我合理的费用。该机构以上级领导拒绝为由坚决一分不退，只能叫我找别人转让名额，而且至今为止本人没有收到一张该机构开给我的发票，通过银行转账了8000元连个发票都没有开不了给我，目前该机构和我对接的人已经不回复我消息，联系不上，因此求助，望解决！

本人2022年11月24日在微信公众号看见深圳华学致远教育科技有限公司发布的学历提升广告，经过扫描二维码进行咨询，后续经过自称是学历提升的周老师引导进行缴费7000元报考了该机构，周老师诱导在契约锁签订了霸王不退费协议，承诺会有一对一老师辅导到毕业拿证，该周老师推荐了微信带班付老师，但缴费完成该周老师处于消失状态，信息不回，带班付老师也是敷衍了事，不断发广告让我们引导身边的人去报名，没有尽到服务，其中提供的学习资料和学习服务远低于其前期微信承诺，只有自考app录播课、APP再我使用一个月后就不能在使用，一套试卷和帮助报名考试，录播课及试卷与实际考试内容偏差较大。多次与带班老师明确表示退费，退剩余费用，该老师表示无法退费，以提供服务为由拒绝退款，态度恶劣，推卸责任。工作原因比较忙不能及时学习，该公司合同设置陷阱，约定不合理服务期限和退费规则，不提供发票并在服务期内注销公司，并且拒绝履行此前承诺的服务，存在欺诈消费者，请求退还未服务费用。

2022年10月14号通过微信报名了以深圳华学致远教育科技有限公司为名的教育机构，地址说在杭州让我过去报名，我嫌过去不方便就微信上8000元一个人报了两个名，一共一万六，后续发现这八千块钱并非他们说的是学费而是服务费，就要求退款，机构的人不同意说服务已经产生只能退两千七一个人，后续就一直拖着不给处理，地址是浙江学习中心那个，拖到今年说服务已经到期考不考虑继续交钱继续服务，还想我继续交钱转其他教育方式，现在想就是钱退回来

报了深圳华学致远教育科技有限公司提升学历由于工作原因比较忙不能及时学习考不上与机构沟通和机构所谓的老师退费直接不理人 不退费7000元

本人2023年3月23日在微信公众号看见深圳华学致远教育科技有限公司发布的学历提升广告，经过扫描二维码进行咨询，后续经过自称是学历提升的易老师引导进行缴费7000元报考了该机构，易老师诱导在契约锁签订了霸王不退费协议，承诺会有一对一老师辅导到毕业拿证，该易老师推荐了微信带班老师，但缴费完成该易老师处于消失状态，信息不回，带班老师也是敷衍了事，不断发广告让我们引导身边的人去报名，没有尽到服务，其中提供的学习资料和学习服务远低于其前期微信承诺，只有自考app录播课、一套试卷和帮助报名考试，录播课及试卷与实际考试内容偏差较大。多次与带班老师明确表示退费，退剩余费用，该老师表示无法退费，并且推荐其他老师微信进行服务，推卸责任。该公司合同设置陷阱，约定不合理服务期限和退费规则，不提供发票并在服务期内注销公司，并且拒绝履行此前承诺的服务，存在欺诈消费者，请求退还未服务费用。

深圳华学致远教育科技有限公司的工作人员通过微信假冒浙江省教育考试院指定的自考助学平台的负责公司，抓住我作为自考生不熟悉自考流程和相关内容，虚拟事实营造焦虑紧张，诱*我签霸王合同交费用8000元。其提供的学习资料和学习服务远低于其前期微信承诺，只有自考app录播课、一套试卷和帮助报名考试，录播课及试卷与实际考试内容偏差较大，录播课及试卷我没有使用。该公司合同设置陷阱，约定不合理服务期限和退费规则，不提供发票并在服务期内注销公司，并且拒绝履行此前承诺的服务，2024年9月24日与其协商没有回应。现我申请，希望帮助我解除合同退回8000元费用，并对该公司及相关工作人员作出惩处。

本人和姐姐2人于2022年11日在深圳化学致远教育科技有限公司（和北京正保自考教育科技有限公司）报名汉语言文学，学费1万6千元，该两个公司合伙机构虚假宣传，诱导消费，机构违规经营.不具有授课资质，报完名机构课程很差，效果没有宣传的那么好，对本人没有实质性帮助，因此提出退费，该机构一直不予理会，信息不回机构一直不予退费。违反了《消费者权益保护法》，请领导介入帮忙处理退费

2022年11月，我在微信”深圳招聘网”公众号发现广东专升本报名工作的招生信息，通过扫描公众号文章下方二维码添加了对方公司的“杨老师”微信，通过杨老师的介绍，报名了暨南大学汉语言文学的自考本科班。杨老师声称：“两年总学费8000，没有额外收费，会一直服务你到毕业。…学费可以申请分期3期或者6期，分期没有利益…”，于是在2022年11月30日至2023年5月19日期间，我向深圳华学致远教育科技有限公司分期转账了学费。缴纳第一期学费后，另一名自称是自学本科期间的班主任“关老师”联系我，并邮寄了部分试卷、一张收费票据以及提供了“自考过程考核”APP软件上的录播课给我。之后至今， 班主任“关老师”仅询问我是否要参加考试，除此之外并未像招生时承诺的会对我的学习进行在线答疑、阶段测试、一对一指导等服务。后“关老师”称考试可由机构代缴考试费，于是我分别于2023年2月18日向关老师转账考试费104元、2024年3月4日向关老师转账考试费52元，我自行缴纳的报考费与报名时对方公司承诺的自考期间无额外费用不相同。 2024年3月，我向“关老师”和“杨老师”提出想换成成人考，但“杨老师”拒接电话不回信息，“关老师”表示转班需补费5600元。我便协商退费事宜，但“关老师”表示个人原因是不退费的。而后原告发现，"深圳华学致远教育科技有限公司"已在2024年1月已注销并且被告公司从业培训人员“杨老师”和”关老师”是未接通和停机状态。后来我就去了派出所报警，警察帮我联系上了法人，他们有另一个老师“刘老师”联系到我跟我协商退费。学费总共8000元，扣我报名费500元，课程费3200元（八门课程），试卷费300元，教务管理费400元，考务管理费300元，档案管理费309元，学习及考前辅导资料费：600元。退我剩余费用：2400元。本人app课程只收到了4门课程，对方硬表示我有六门课程，我说可以扣除30%手续费2400，退我5600元。对方无法协商退费。对方虚假宣传，无证在线上运营招收学员，上述的咨询费和管理费是乱扣的。对方法人：樊成虎与股东王青，在浙江有一家公司：浙江礼学教育科技有限公司。有关部门责令停止举办，退还所有费用，并对举办者处违法所得一倍以上五倍以下罚款。

本人于2023年2月底在公众号上添加“自考365学习中心”招生老师的微信，其称自考考试简单、拿证快，学费8000，报考费另付，会有教务老师一对一指导，一直诱导催促我付款，付之前说60分可拿学位证，付款后说自己说错了需要70分以上才可以。教务老师也只是在考前发我电子资料，报考时找我付报考费（50一门），没尽到平时指导义务，在2023年6月份提退款但被拒绝。 本想着报名了机构老师会认真负责，但课程都是2019年的录播课，课程质量差，没有书籍，只邮寄了大部分科目的试卷，资料都是电子版，在我提出困难的时候也只是让我自己克服，合同上咨询费500，发票上学费开成咨询费7500。深圳华学致远教育科技有限公司在企查查上现已注销，也无法联系到联系当时的报名老师，问教务老师也是回避问题。 在其他平台投诉之后有退费老师和联系我说扣除课程费用和教务费、管理费、咨询费，只能退2700元，我认为在聊天过程中，老师在自己是哪个机构的服务老师、发票问题、公司注销等问题都在回避，回答模糊不清，乱收费，违反了教育部发布的收费管理的规定，应当按实际产生的费用退费；在报名方面存在虚假宣传诱导消费，签订霸王条款后恶意压低退款，危害了消费者的合法权益；且发票也不是开成学费。可以调解但我认为应当适当扣除课时费和已经寄给我的试卷的费用。深圳华学致远教育科技有限公司现也已经注销，无营业执照，老师也没办法正面回答无法信服。