迷你世界游戏未成年人连续充值问题

我的孩子今年12岁。发现孩子在2024年3月9日至4月7日充值迷你世界金额总数3828元。事情的经过是:我在2024年4月7日当天拿着信用卡去给孩子取学费。一查看里边钱居然没有了。我当时赶紧让银行人员查看我的微信和卡消费记录。里边有广东天宸这个字。因为我不懂游戏。不知道是什么。回家以后把孩子叫到身边。孩子原先不敢说实话。经过我和孩子父亲的沟通下。孩子才说了实话充游戏了。我当时气急了。因为我的手机是绑定银行卡和手机号的。孩子当时也吓坏了。我仔细看了日期。孩子就光在4月7日当天充值了8单价值1516元。还有更可怕的是4月6日当天在一小时内充了16单。每单都是98元和50元。我的孩子才12岁根本不知道这么多［钱］这个概念。我不理解的是孩子一下子连续一分钟两分钟的充值迷你世界这个游戏也不限制吗？实在是我卡上没钱了。要是有钱。这个游戏它还成功充值。广东天宸迷你世界这个游戏太不负责了。它这吃相太难看了。我贵为孩子监护人我也有责任。我连续打了4个客服电话。他们都有说辞不予退款。申请一次次找理由说什么资料不全。申请了两次未成年人退款。他们都给驳回了。用种种敷衍理由。我的我的孩子现在心理和心灵上受到了严重的伤害。请求平台帮我讨回公道。我要求广东天宸网络科技有限公司迷你世界。因为上传照片张数有限。还有很多不能上传了。