圣罗兰包包质量问题退款拒绝

我于2024年4月14日下午六点二十八分在杭州市上城区平海路129号湖滨银泰in77圣罗兰(ysl)门店，花费14900购买了一款包包，当时在店里即发现了包包有瑕疵，店员解释说该瑕疵用包包护理油即可擦掉，4月14日晚上回家后发现瑕疵依然存在，无法擦掉，4月15日早上随即联系门店退款，门店态度恶劣，说包包瑕疵不属于质量问题，拒绝退款