花之吻美容院强制消费退款纠纷

我于2023年11月29日16点31分在未央区凤城一路24号泰德大厦3楼西半部分花之吻美容养生会所被工作人员诱导办卡充值1500元，（因为之前在他们店里就有卡，在做推拿时被一名男技师语言骚扰，在我不知情的情况下店里所有人都下班走了，留下我和一名中年男技师，男技师语言骚扰，再加上平时正常预约很难约上，后续就没有再去，于2023年11月29日又去了此店用我未使用完的卡，本来项目是一个小时，但是一名技师和他们的领导叫维维的，压着我做了两个小时，借口店里换了领导保证不会发生类似事件，承诺我以后能约上护理）软磨硬泡诱导我继续充值，之后店里工作人员态度恶略，多次预约服务预约不上，充值后卡未使用过，要求退还所有费用，于2024年2月20日提出退费，店里工作人员多次用各种理由推脱，于3月7号下午4点多我到店于他们店里的领导维维达成一致退费，她承诺给公司给我递交退费申请后一直无果，4月10日又去店里协商，一直用各种理由推脱，所以在4月10号我拨打市民投诉热线反馈此事件，4月11日市民热线专员回复已经联系了该公司同意退费，该公司会联系我，但是又是无果，于4月15日我去该店询问结果，该店工作人员要求我签署不合理的协议，我不同意，要把未填写的协议带走后续咨询市民热线专员，该店工作人员限制我人身自由，四五个女人拦着电梯不准我走，抢夺协议，发生争执，报警处理，现在我本人要求该店退还我所有费用并且赔礼道歉