世纪英豪健身卡退款纠纷

您好，我在2024年6月15日购买了健身房私教课，后因为频繁更换教练现申请退款，但是健身房却因各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复利用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商条款”。如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并利用技术手段强制交易”。如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

2024.3.29我在河南省洛阳市涧西区世纪英豪万国店里办理了三十节私教课，其中现金2645，支付宝支付3355，共计6000元，剩余约一二十节私教课程，健身房之前跟着的教练辞职了，我不想换其他教练，我要求退剩下节数费用，私教课是预售没上的，未上课程健身房不退，严重侵犯消费者权益。

我于11月26日在世纪英豪购买私教课，现在想进行私教课退费，和对方多次协商，对方以不回消息一直往后拖。

我在2023年5月6，2024年7月13日购买了洛阳西工区王府井世纪英豪健身房私教课，后面因为工作调动的因素退款，但是健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否,则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

本人分别于2023年7月24日，2024年6月30日，2024年4月24日，2024年8月25日四次在大铁牛（洛阳）健身服务有限公司 (实际运营地址:洛阳市老城区中州东路310号，店铺名称:世纪英豪健身北大街店)购入预存卡及课程合计10500元。 其中5000元40节健身私教课已完成28节，期间教练更3次，剩余12节未履行。剩余5500元预存费用至今未通知本人签合同，个人账户系统也未出现费用。现联系不到对方教练经理，健身房拒绝协商沟通。本人怀疑涉嫌欺诈消费者行为，现申请全额退回5500元预存费用及12节未履行课程费用(5000/40*12=1500元)，合计7000元。

我于2024年5.28日在洛阳市老城店办理的世纪英豪健身卡，我当时住在十字街觉得离老城店较劲 选择在本店办理 办理时并不清楚卡面等级还分为ABC三种 ，只是知道我可以在世纪英豪名下门店使用，6.28日我从学校回家开始锻炼，由于我个人喜欢游泳 想将卡升级为可以游泳的卡，我咨询了我的销售询问他多少钱可以升级他告诉我400元 我向他询问是否洛阳全部有泳池的门店都可以使用他回答我是的，我便像她转账400元要求他为我升级，我个人夏天居住在老城附近所以我频繁进出西工游泳店与涧西店并未去过其他门店，但就在10.3日我向他询问是否可以去另外两家门店健身时她告知我不可以 ，与她当时对我的承诺不符合，造成误导与欺*消费者办卡的目的，我积极与他们沟通与他们店长沟通 ，给我的三个解决办法都没有解决我的实际问题，后续甚至不再回复我的任何消息也没有任何一个人与我联系 从与他们协商到现在已经过去一周了，我没有得到任何处理结果。我的诉求给我办理退卡或让我可以正常在四个店游泳履行承诺。第一张为销售对我的承诺，其次是我以世纪英豪老城店店长的沟通记录，这边放不全我可以提供全部聊天截图

我予2023年9月在世纪英豪(华阳店)预付卡充值5000办理年卡➕私教课，中间出差，请假半年，后续因不在洛阳，无法到场使用，要求退费，店面不予退费。 诉求：退费

2024 年 6 月 20 日通过朋友介绍，加工作人员微信，转账 168 元购买游泳课体验 8 课时，买之前明确表示我时间不固定，问课时安排不回复我，回复同事那边是：可是安排很多时间段可以选择。转账后，课时安排一直得不到解决，沟通不回复，一直在拖，要求退款不理会

我于2024年2月26日在世纪英豪康城店办健身卡，该店闭店要求我去分店健身，我要求健身房退卡，健身房也并没有在口头上说的那样按时开业，信誉堪忧。商量好解决办法之后，却是一拖再拖，期间完全由本人主动联系，谈话中甚至莫名提起无效条款。