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挖票生活小程序无退票功能拒绝退款
此小程序无退票功能，要求退票不理人。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 电影拒绝退票退款，违反《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品
投诉编号：96962550
投诉对象
挖票生活
平均处理时长：1天内
涉诉金额
73.6元
投诉问题
#售后服务欠缺#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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