广州大蓝科技有限公司旗下西游除妖充值累充活动损失

未成年于2024.11.23-2025.01.16止放学期间在异界修真游戏充值了28164.31元，多次联系游戏公司都没给退款

我家小孩在8月22号下载广州大蓝网络科技有限公司旗下的一款游戏(西游除妖)，在游戏内充值6元至198元不等，已向贵公司提交未成年人充值退款申请资料，贵公司人工客服以不是工作日，审核需要5到7天为由，消极处理问题。

投诉广州大蓝网络科技有限公司。2024年2月25日上午，7岁小孩趁家长忙碌时登录其旗下微信游戏小程序西游除妖，在几十秒内顺着界面多次充值，共计140元，《民法典》二十条规定不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，未经代理其作出一切民事法律行为包括小额消费均无任何法律效力，本监护人有权要求全额退款。已经给被投诉方提交了本人的身份证原件、户口本原件，并已证明该未成年人与本人的关系，但被投诉公司仍然拒绝退款。