上海品职教育科技有限公司*行为，霸王条款！没消费却只退70%，扣费3582

2025年3月6日，在微信的直播课中购买了“ESG双证大满贯学习计划【2024版考纲】”课程，使用的支付宝花呗分期付款，2025年3月7日早上九点联系品职工作人员申请退款，当天下午售后工作人员和我联系退款事宜，填写了退班流程，填写完成后，售后工作人员直接关机，联系不上，现在要求马上退款给我。

21年在有赞电商平台购买CFA III级全线班课程，没有到期日、至今未开通过学习权限，申请退款竟然要扣除20%手续费，一节课没有学，课程都没开通

我于2023年11月07号在品职相关营销的疯狂宣传和引导下，通过品职员工发给我的直播链接，在直播间里面下单了ESG ( CFA institute ）优享品质班课程，但后面发现课程内容并不想他们之前宣传的一样有效又优质，好多地方我听不懂，但是也没人解答，后面又由于种种原因我没办法参加考试，所以这个课程对我来说毫无意义了，并且课程我没有上完，我想退回课程并退费，我于2024年1月24号提出退费请求，但是多次请求无果，一直拖着不解决问题，客服的态度恶劣，拒不退费，侵害了我的消费者权益，我的诉求是要求尽快完成退费。

我于2024年10月22日在小鹅通（品职）电商店铺购买了品职ESG 辅导课程，购买后当天决定退款，并没有使用该产品，发现平台并没有提供给购买者合理的退费途径（没有退款按钮、售后客服、退款进度查询等），严重侵害了本人的消费者权益，直至今日平台及相关人员仍旧没有任何回应。无从查找个人的消费退费信息。 要求平台立即处理本人的退费申请，全额退返消费金额，并按比例支付相应赔偿。

2024年5月购买FRM线上课程，拖延退款申请，要求全额退款，本人于2024年5月进行第一次工商投诉，未收到工商电话回访，上海品职官方态度强硬，拒不退款，无奈本人选择课程冻结，但本人第一诉求依旧是退全款。 1. 课程质量本人不满意。 2. 广告页面宣传的督学内容不实。

我于八月十五日上午被报名399，晚上又被诱导小雨点分期贷款3500的课程，现在是一次都没有看过课程也不给退课，我的诉求是要求取消小雨点分期贷款以及399的报名费

23年6月21日，我报名了全国工商联人才交流服务中心和中国科技金融促进会授权品职教育esg的中级和高级课程（申报该课程时，此机构出具了中国科技金融促进会红头文件及加盖公章的授权函），共计缴纳学习费用7560元，2023.6.27日我因个人生孩子原因后续没有精力在产假期间学习，随即和品职教育客服商议退款事项，在对方劝说下，我冻结了课程。 今年6.27再次询问品职客服退款一事，客服说售后7天内和我联系，到7月10日为止我未收到机构的任何来电协商退款事项，于是7月10日，我又再次在微信上和品职客服沟通退款事情，随后品职售后来电，闭口不谈退费的事情（录音为证），给了我如下三个方案： 方案一：让我换成该机构的其他等值课程。 方案二：让我去问问身边其他人，如果有人需要Esg证书，可以把课程转到别人身上，此种方式我还能赚400差价。（这其中400的差价是我当时连续报了中级和高级给的优惠）。 方案三：继续冻结，直到我有时间学习为止。 从我缴纳7560元学习费用到目前为止，没有在品职机构的APP学习过一分钟的课程（学习的APP是通过手机号来注册登录的，都可以查询到我是否有学习记录），虽然课程已开，但是这是通用的学习课程，并不是为我个人单独设置的。我向售后客服积极反应了3次，目前我没有时间学习，另外在工作上没有需要学习的需求。属于个人的原因，我想申请退费，我可以接受退费收取手续差价，但不接受“不符合退费流程”、“超过了退费时效”的话。 希望贵单位能够帮助我处理一下，消费者缴纳了费用，因个人原因，想要申请退费，这应该是合理的，培训机构不退费，声称“退款不可能”，这实属“霸王餐”。

我于2024年2月25日，淘宝品职教育官方旗舰店购买CFA123级和FRM12级双项班，购课前咨询过客服若学了一级，后面有事不想学了，可以只按一级的收费，退未学部分。目前CFA23级和FRM12级并没有进行学习，想进行退费。官方却以超过30天为由，不予退费。所有条款及客服说明中并未出现一定要在30天之内一条。现申请维权，要求退费，请帮忙处理。

你好 我于4月30日在微信群链接进入直播间购买注册ESG分析师的课程，共计7980元，主播明确说30日内无理由可以退款，在5月1日早晨我联系机构工作人员退款，当时并没有开课，我也没有享受到任何服务，机构工作人员再三推脱不给办理，因为我是花呗分期付款，在5月8日就要支付665元，机构工作人员让我自行承担，希望消费者协会能够帮助我尽快退款，深表谢意。