特步门店售出脏污鞋拒绝退货需道歉

我2月4号下午在武汉市黄陂区黄陂购物广场一楼特步专卖店买了一件羽绒服，服务员说达到金额可以送一双袜子，新会员送一双袜子，送了两双袜子！晚上休息时拿出发票一看（因为当时只买了一件衣服，没细看！），一双袜子免费，另一双收了7.5元！这简直就是欺诈行为，我当时很生气，打发票上的电话无人接听！2月7号我抽空去门店沟通退款被拒！此次消费对我造成很不好的购物体验！特步这么大的品牌，信誉还不如路边摊，消费售后一点保障都没有！

投诉特步购买鞋子后出现脏污开胶炸线等质量问题后，经过三次换货仍然发来有问题的鞋子，并且我寄出后的运费没有及时给我返还

我是一名海外留学生，在淘宝上买了很多东西准备一起集运其中就有特步的三双鞋子，结果在打包过程中集运仓库人员发来图片我发现有一双鞋子货不对版，之后我第一时间联系了特步客服，客服没有及时给我处理问题为我提供解决方案，在我明确的表明了货物的状态下客服还一直拖沓不给解决问题 集运中心打包是有实效的迟迟等不到我的回复导致后续货物已经装箱打包发往海外，由于是商家发错货物在先 不及时给我解决方案在后 我要求全额退款发错货物的那一双鞋子，可是商家却要我退货退款 而且只承担国内的运费，这件事情我没有任何责任 过错方不是我导致我对商品不满意的原因也是商家发错货，而对于所犯的错误商家一点责任都不想承担 只想着用七天无理由退换货的服务，我现在有理由相信是商家故意卖与图片不符的货物来欺*消费者，整个事件我是受害者一方 ，商家发来了一双我根本就穿不了的鞋子而且还拒绝仅退款的要求 希望有关部门能维护好消费者的权益 替受害方讨回公道！

2025年5月31日在苏州大悦城负一楼特步专卖店买了一双鞋子，室外看鞋子太亮了 ，半小时内返回要求退款，回复是等两天申请，今天联系说要扣10%手续费，我要求全额退款

我于2025年3月24日 在得物特步购买了 特步 舒适减震防滑耐磨 低帮跑步鞋 男款 白蓝 质量明显出现问题 要求退款

我于2025年4月28在特步运动小程序上买了鞋子和三件衣服，在2025年4月30下午2点多我催发货，对方已不足48小时发货为由让我等，到晚上8点42分，对方说鞋子和三件衣服都没有货了！刚好就有这么凑巧，全部都没有货了，商家是在虚假交易，*消费者的资金！要求对方正常发货！

鞋子质量太差了买了一个月就坏了，四五百块钱买的鞋子就买了一个月就坏了，质量还不如网上随便百八十块钱买的一双最起码人家售后服务不会那么差，一个售后处理了半个月了商家那边是一条信息都没有，退货到了两天一点反应没有问客服客服说问一下一问问了两天，我真的服了，质量那么差的鞋子还卖这么贵是想钱想疯了

我于2025年4月12日在重庆市石柱县南宾镇玉带南街5号附9号，10号特步专门店买了一条裤子，只穿一天就起球了。我要求退货

我于4月15日在京东商城，特步官方旗舰店购买一双运动鞋，但经过5日后仍不发货，后联系官方客服，被告知不能发货，有货不发。这违反了消费者权益保护法，以及合同的订立，要求发货。

我2024年11月3日确认收货一双鞋，鞋子到现在五个月，才穿过3/4次，今天鞋底和鞋子直接裂了巨大的口子，害我摔跤扭到脚踝，找淘宝特步官方客服，一直拿超保质期搪塞我，我这个鞋子不是人为原因，我才找的客服，是质量问题，我要求退款或者换一双一样的，我把这个坏的，质量有问题的给他们寄过去，他们不解决，只回复不好意思过了保质期，你们可以看看图，这个是人为问题吗，导致我摔了一跤伤到脚踝，我都没说什么，花了779块钱买一双鞋就穿，3/4次，还把自己弄受伤了！