投诉详情
已完结

商家客服故意隐瞒信息,拒绝支付快递费

4.2日与商家客服协商好:换货的快递费用由商家出。 4.9日寄出商品后,向客服索要快递费用时,客服说不能支付,因为产品没有在4.2号寄出,但是当时客服并未告知我需要在协商好的24小时内寄出商品。 商家客服故意隐瞒部分信息,欺*消费者。
投诉编号:96952641
投诉对象
FABRICART 面料艺术
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#服务态度差
投诉进度
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