添可洗地机电池充电异常售后收费问题

，。5月2日在金桥永旺买了一台洗地机，用了不到20天就不能烘干，6月15日售后上门服务，说修不好，寄回添可售后，说是滤心堵了，为什么一时可以烘干，－时不能用，新机子为什么出现这问题，洗地机一个月多了，还在添可售后，不相信这品牌，要求退货退款，金桥永旺营业员，添可售后都说机子没有问题，为什么会出现一下好，一下不能用，希望消费保，给个说法，要求退货退款，这视频都是证明

今年初新家乔迁买了添可家三台扫地机 其中一台一个多月前有问题 联系他们 好他们说维修 结果我寄回去两次维修机器还是拖不干净！他们就是走个形式！现在非常生气 每次用这个机器拖地就一肚子火三台机器六七千他们售后真的非常无语！我现在就是要求退款 要么换新机 希望能够妥善处理！投诉 反馈都无果而且我买机器的购买记录都无端消失了给地址让他们查询他们说查询不到⚠️

24年6月我在线下京东门店购买了1台添可洗地机，使用了1年不到，已坏了3次 第一次：无水（自清洁和拖地）都没有水出来 第二次：手柄坏了（不能自清洁） 第三次：无水、有污水渗出 第2次保修，售后工作人员答应我，如果下次再出现问题，就更换新机。9月1号，洗地机又出现了无水，甚至有污水渗出的情况，第一次售后沟通，要我与京东门店沟通，门店要求我在售后方面出具鉴定书；我第二次与售后沟通，售后要求我寄回去维修，我不同意，我说之前沟通说承诺过再坏了就更换新机 我希望添可品牌方能尽快联系我，并履行承诺

本人于2024年11月11日在武汉金桥永旺梦乐城添可线下门店购买万芙70洗地机（下称“该产品”），自2025年2月激活使用后，连续三次出现重大故障： 1. 2025年6月12日：产品底部严重漏水，经售后维修更换水泵； 2. 2025年6月24日（维修返还当日）：地刷指示灯失效，二次返厂维修； 3. 2025年7月17日：产品再次出现漏水故障，完全丧失使用功能。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及《部分商品修理更换退货责任规定》（三包政策）第十二条，产品在保修期内出现两次维修仍不能正常使用的，消费者有权要求退货。现添可公司罔顾事实，以“第二次返修检测未发现故障”为由拒绝履行法定三包义务，行为已构成恶意侵权： 一、企业方存在严重失信行为 1. 证据链倒置责任拒不承担：本人已提供第三次故障的现场视频证据，而添可公司声称“第二次维修未发现故障”，却拒绝提供维修检测全程录像（包括收货、开箱、组装、测试环节），完全无法自证其检测真实性； 2. 虚构检测结果逃避责任：在无任何影像证据佐证的情况下，企业单方宣称“无故障”系明显欺诈话术，意在规避退货责任； 3. 故意设置维权障碍：企业拒不履行《消法》第二十三条规定的“瑕疵举证责任倒置”义务，侵害消费者知情权与公平交易权。 二、三包义务履行要件完全成立 该产品90天内累计三次功能性故障（两次漏水、一次电路故障），维修记录可查，完全符合法定退货条件。添可公司刻意将第三次故障与维修记录割裂认定，系对三包政策的曲解滥用。 三、诉求 1. 立即对该产品整机全额退货退款； 2. 企业书面承认侵权事实并道歉； 3. 赔偿因产品缺陷导致的误工费、交通费等直接损失。

2023年上半年前后在线下家博会购买三台洗涤剂，分别两台2.0，一台3.0，同期使用中3.0体验感非常不好，同一问题一直在翻修（留大量水渍及轱辘印记），此问题导致3.0不是在维修途中就是闲置在家平均一个月使用一次吧，此次维修是长时间搁置导致电池坏损需要更坏，目前已出保，售后要求自费517元，这个费用我表示不认可。搁置是因为第一个问题未得到有效解决，导致出现第二个问题，商家协商后打五折还要自费一半费用，我依旧表示不认可！因为到现在第一个留水渍轱辘印记的问题依然没给我解决好，所以我总不爱使用它，所以搁置在家。再有还威胁我说就给我两周时间考虑自费问题。不回复就自动放弃不管了

扫地机在质保期出现问题不予修理，超过质保期修理收取维修费？，！，？。，，，……

我在2022年4700元购买的拖地机，24年初开不了机了，经过于当地经销商沟通，给我换了，2025年5月份充电异常，7月初邮回厂家，说给我维修，需要我自己出300多的维修费和运费。他们质保两年，这个机器到我手不到2年呢，诉求:给我换新的，或者维修费他们出。

于2025年6月19日反应洗地机手柄坏了，至今也不见发货，也不能给个确切的发货时间。

2022/6/15京东购2990元该公司添可洗地机二代，22/9/24故障充电异常送修，23/4/8冲电再次异常，要求商家换新被告知需要坏三次才可换新，无奈继续送修，24/12/27水箱故障，联系商家换新却被已过保为由拒绝换新（过保居然按购买日期算起），接下来是噩梦的开始，25/2/14依旧水箱故障送修，25/2/25续航短送修，25/5/2充电异常送修。反馈商家拒不承认质量问题却频繁故障，多次沟通态度强势，以送滚刷为诱不正视问题不解决问题。强烈要求换新机器（新机器起码维保两年，频繁故障维修费用高且没保障），并给予处罚无良商家。

本人2023年6月购买添可洗拖一体机3.0。后续频繁故障，近期一次故障报修后返厂修之解决了部分问题，后续再联系客服就开始推诿，不解决问题。维修点说盖板是耗材，客服说是配件，但就是没人给解决，现在水渍大的问题排除了其它原因，就剩这个盖板了