劲飞游戏存在BUG导致充值20000元不到，要求肇庆劲飞网络科技有限公司退款

该公司旗下一款游戏：西游除妖。游戏中我购买了游戏道具，总共花费140000多元宝，按照充值比例1:10，共计14000多元。活动结束，把我游戏道具清零，说游戏活动终止道具清零。找客服投诉，客服说我在游戏时未看清游戏规则～活动结束换新活动，道具清零。霸王条款，私自把玩家道具清光～而且客服一直诱导玩家充值～

西游除妖app游戏内出现bug，给客服反馈拒不处理，第一我没有看见游戏里有任何提示必须要当天参加一场门派战才能领取奖励，第二就算是有这个规则也是bug，以前每天都打了昨天忘了打一次就没有奖励，这是故意捆绑玩家每天必须上线，第三你今天诱导我充值，让我误以为充了之后就能领取奖励结果没能领取。现在游戏方的处理方式让我对游戏失去信心，而且有诈*诱导充值行为，现在要求删除角色账号，退还误充值金额共计40904元

我于2024年7月26日22:33在劲飞游戏旗下游戏山海经异兽录（小米手机商城叫异界修真）进行328元活动礼包充值，但充值后发现礼包内主要道具无法使用，多次与客服协商退款无果。这侵犯了我的消费者权益，我的诉求是全额退款

我要实名投诉肇庆劲飞网络科技有限公司，公司地址在肇庆市端州区景德路19号信德中心(信德商务大厦)5楼501室，该游戏虚假宣传，引诱消费者充值，在充值不到一定的额度后，在主线关卡特意设置技术信息叫玩家通不过去，必须充值才能过去。另外每个周都是各种活动时间，充值金额决定玩家抽不抽到想要的物品。在拿到礼品后，只给部分礼品。因为东西一多叫玩家分不清哪是给的，哪是就是本身属于玩家的。另外，游戏中他会推荐一些内部号(俗称拖)来刺激消费。每次登入游戏或者通关游戏结束，或者装备材料消除以后，他都会自动弹出相应的窗口，诱导玩家充值。而且会叫玩家不知不觉中消耗大量的金钱！

游戏内正常游戏，有个别玩家恶心攻击拉帮结派打压我，主动挑事已有2月有余。更改ID辱骂我，公屏攻击我，我正常进行回击。于11月9日早10时收到账号禁封通知，并且强制改名，我不接受这样的处理，要求撤回封禁并道歉，已经充值3万余元，不要把玩家当成韭菜，割完就丢，我会维护好自身合法利益坚决维权。

这是一款微信小游戏 多次诱导消费 充钱出现不问客服不解决 小程序游戏内置也有问题 闯关数据和自身游戏数据总是出现偏差 就是为了诱导消费者一直充钱 请主持公道！