财鑫教育（江苏）退课退费纠纷

2023年10月报名的燕京理工学院继续教育学院江苏财鑫培训有限公司机构的CPA课程，到现在2024年。其机构分为两部分课程，一部分为在校课程另一部分为寒暑假培训。本人只上了一小部分课程(为在校课程。)其课程课上均有本人签名签到。剩余课程(为寒暑假培训.)本人未享受，但是机构强制按照他们的开课来计算我的上课时间，(把寒暑假培训课程算入本人上课时长)以上课超50%为由拒绝退费，但本人实际上课未达到50%，原因是在报名前未通知本人假期集训需要去外地很远。所以本人只能在学校的课程(上课时为非寒暑假为每早期周六或周日)、机构强行把网课，请求有关机关单位协助本人解决本人与江苏财鑫培训有限公司的纠纷问题，退还缴纳费用

不退款 不处理 一开始答应七月份退款 没退款 告诉我八月份会退款 没退款 告诉我八月底会退款 到了八月底 不回信息 不处理

1.霸王条款:上面写的条款全是对乙方的约束和过错，未涉及甲方的过失。 2.虚假宣传:当时在大一的给我们说的是CPA和CMA这两个证书含金量很高，对以后找工作很有帮助。并且当时讲的是大学四年通过在学校利用周六，周天的时间,以面授课的方式上完所有课程。但是CPA每学期都是经济法和税法循环上，其他课程需要在暑期集训指定的地方上，而且需要我交住宿费这些。然后负责人跟我说，当时她没讲,为什么自己不去问她。当时跟我讲暑期集训这个事儿，说自愿去，但未告诉我在暑期集训上过的课不会在学校再上了，并且告诉我所有课程已经在暑期开完了,是我自己没去上的原因。上学期CMA还通知我们去上课,这学期开学还在群里发消息说面授课下周会上，但是没通知，还是在她朋友圈里面看见的 问她原因，跟我说你们这届学生大部分都过暑期集训，已经把课上课，要是想上课，自己去问她就爱教室。 3.上课质量差：当时承诺的是名师上课，但是老师上课很少板书，就勾勾书，解释一下,听完课做不起题，伯索平台上的网课质量也很差，对我的作用很小。 4.两份培养协议，我的这份没有盖章，协议明确以甲方盖章为主，并且上面连我报的班型都没勾选。

本人于2021年10月购买财鑫教育cpa培训机构课程，该培训机构未按照约定进行面授课程讲解，并且在校期间不讲解核心课程，引导我们参加暑期培训机构。未按要求给我们配备相应的教材以及习题，需要多次讨要才能要到讲义。现要求退费

我在2020年在财鑫机构的宣传下报名了15800元的CMA的课程，财鑫机构虚假宣传，授课不负责。①说好的线下课程在疫情期间变成了线上课程，和线下课的质量有很大的区别，解答不及时，而且线上课程并没有照顾到我们平时上课的时间。②学习时，在线上询问的问题不能及时回答，而且解答质量堪忧。③疫情解封后，该机构因为办学质量太差被我校解约了，到期不续，连人都找不到，办公室也没有了。④当时宣传时说好的考试包接送，也没有接送，都是我自己包旅馆去的，报名费两三千也是我自己出的，考试报名让我交了三千多报名费，委托他们代报名，实际上他们赚取了我将近一半的费用。⑤签合同时也并没有说明要去其他学校学习，但疫情期间不方便，根本去不了其他学校，而且即使不是疫情期间，去其他学校学习也不方便。 请求有关部门帮本人协商退费。违反了《消费者权益保护法》，将全部的课程费用退还。

该机构由于没能按合同履约，其上课形式和负责人对接不符合合同承诺，属于违约。约定退款两万元整。2023年12月12日签订退款协议，承诺三十个工作日内到账。2024年1月12日，退款没有到账，负责人也不回复消息。通过南京市民热线投诉，负责人第二天回复消息，承诺催促财务。2024年1月15日，负责人给的答复：财务那里和校区同步放假关账了，等明年上班给你优先打款。与退费协议约定不符，又属违约行为。现要求相关部门追究该机构责任，并于三日内退费到账。

与机构相关负责人于2023年10月16日沟通商量好课程退费，并且于10月19日将相关退费资料寄到机构。退费细则中明确指出在7-20个工作日完成退款，但是我目前并未收到任何退款。截止目前退费已经拖欠2个月。

江苏财鑫机构服务质量差虚假宣传，本人发现其教学差，多次申请退款，却找不到其人，多次不予理睬。一直拖着本人，并且造假本人签到笔迹和IP登录地址，现在说本人已经享受其完整课程拒绝退款，而事实并非如此，本人只上过三节半面授课和两小时13分钟的直播课，希望财鑫机构不要推脱，给我退款并道歉！

本人木尼热·阿布力孜，于2021年八月底刚上大学时报名了江苏财鑫培训有限公司的成都分部的acca课程，缴纳学费35800元，大写人民币叁万伍仟捌佰元。当时因为学费很昂贵，家庭条件一般而选择了分期付款，家里刷了信用卡给我报名，后因疫情原因在家待了好几个月还不上贷款，家庭矛盾不断。这个教育培训机构给我们学校的七个学员大概上了两个月左右的面授课，后来莫名其妙把我们转给了当地的另外一个教育机构（中公教育），并且签订了转课协议，后听这个机构的老师说是因为财鑫机构在成都办不下去了所以以后的课程就由中公来承担，现在又不知道什么原因中公的总部说以后提供不了acca课程要我们申请退费，但退费的总金额只有23270元，这门课一共13门，我们已经学了四门，中公说会扣除这四门的费用9600元，退还剩下的一部分。但是我当时报名财鑫缴纳的费用却是三万五千八，财鑫的老师一门都没有给我们上完就把我们转给了其他机构，所以有12530元是无缘无故被财鑫吃掉的，我的家庭经济状况很差，在校内也会申请家庭经济困难学生补助，对于我的家庭来说这笔钱十分重要，现在联系财鑫的老师也根本联系不上，因此我要投诉江苏财鑫培训有限公司，恳请给予我们帮助！