牦牛果粒乳酪质量问题

本人于 4 月 3 日在丽江到香格里拉的高铁上，通过乘务员的推销，试吃并购买了两包由呼和浩特市北国情乳制品有限公司生产的牦牛果粒乳酪，单价为 35 元一包，试吃并无问题。 后续回到深圳，吃了其中一包是正常的，昨天开了另一包，果粒的包装、包装袋的内壳都是油的，一些果粒的包装还自己爆开了，也有鼓包现象，试吃了两颗味道也和高铁上吃的不一样，感觉是放久了，变质了的味道。 拨打生产商电话，对方回复是太阳晒了，经历了高温。对此我方不同意，进行投诉： 第一，从云南回到深圳都是正常拿回来，完全没有经历阳光直射，或者放在高温潮湿处； 第二，两包果粒一直都是放在一起的，一包没有问题，同样的条件下拿回来，只有一包有问题，说明有问题的这包在卖给我的时候就已经变质了。 商家违反了商品安全法，并且不按食品安全法所规定的退一赔十，不满 1000 按 1000 进行赔偿，希望能查处商家，予以赔偿。