砂之船西安奥莱售后服务纠纷

我于2024年4月5日在西安砂之船奥特莱斯MK店铺购买了包包一件，但是仔细查看后包包出现缝线漏色及缝制时缝线不整齐现象， 经微信与店家沟通回复说小票上标注了折扣商品不予退换字眼（但是小票签字时并无不予退换的盖章）， 后又经沟通反馈说其只是店员无退款权利，不予退款。 侵害消费者权益，现申请退货退款。