wps超级会员自动续费退费投诉

你好！我投诉金山工号1004工作人员，扣了三个月，我当时点了一个月，后续一直扣款，我发现就及时关闭了，但是之前自动续费两个月不给我退。我要投诉，请求该部门给我解决。

尊敬的金山文档客服团队： 您好！我是金山文档用户，账号绑定手机号为 176****0420。近日登录账号时，发现部分重要文档丢失，这给我的工作 / 学习（根据实际情况选择）带来极大困扰。 丢失的文档中包含 [简要说明文档内容，如项目策划方案、学习笔记等]，这些文档耗费了我大量的时间与精力，对我而言具有重要的参考价值和使用意义。在文档丢失前，我一直正常使用金山文档，未进行过删除、转移等操作，也未出现账号异常登录的情况。 我已尝试通过回收站、历史版本等功能查找，但均未找到相关文档。恳请贵团队协助核查后台数据，帮忙找回丢失的文档。若需要提供更多账号使用记录、文档相关信息等，我将全力配合。 感谢您在百忙之中处理我的问题，期待您的回复！ 此致 敬礼！

我于今年10月21日购买该平台会员服务，该产品附赠Al会员服务，其ai服务自称“基于大语言模型的智能办公助手。提供智能文档写作、阅读理解和问答、智能人机交互等能力，让工作学习更高效便捷”等功能，实际使用效果与宣传效果差别巨大，售后服务敷衍，相互推诿，称买家不会实用，产品需要买家自行训练。其产品存在严重质量问题，相关技术支持不完善，对服务体验毫无保障，希望赔偿损失，责令整改。 该公司作为国内互联网办公软件头部企业，行业标杆，对中国互联网企业有举足轻重的影响，应做好带头作用，现在却只顾经济利润，枉顾产品质量与技术研发，很可能对中国经济与科学技术发展带来消极影响，并在其带头作用下，使其他企业纷纷效仿，造成对消费者十分不利的市场氛围，使消费者对中国互联网产品行业失去信任，不愿消费，为经济发展和科研进步带来不利影响。 另，我于近日购买百度网盘超级会员服务，却无法保存文件，软件称我储存文件文件数量过多，要求我额外购买约400元一年的svip升级服务，且一年后如不续费，svip等级将会逐渐下降，最终无法使用相应服务，类似额外收费，隐性强制购买，垄断市场任意定价等问题屡见不鲜，建议加强监管引导力度，改善企业与消费者之间的关系，维护消费者权益。

6月微信办理会员后，同时办理取消自动扣费，7月，8月两个月均在支付宝扣费，7月未发现，8月发现申请退回7月8月会员费，强调：7月8月均未使用会员功能。

申请退款，这软件会员使用不起不好用，会员什么都使用不起，还让我充值超级会员？

于四月28号被*走一个金山 西山居 反恐行动游戏账号 该公司以没有证件照片为由一直不协助找回该账号 虽然是我买来的账号又被*了 但是我也问了工作人员 我提交材料证明这个账号的使用权在我 工作人员还是以无证件照无法帮助找回 我没有证件照但是我有证件号啊

我七八年前使用过该软件，然后被套路，每个月都会自动扣费，我的苹果手机2015年就不使用了，根本无法取消自动扣费。要求退换所有强制消费的费用。

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款

已经买了金山旗下WPS会员，并续费两年，但是又扣我一年自动续费费用，本人目前不需要自动续费服务，并且在扣款前几天无明显方式提醒，擅自扣款，而且联系不上对方客服，无法沟通