拒绝退票要求

2024年4月3号晚，我于微信小程序五星车队购买4月4号从深圳到信宜的价格118人民币的车票一张，购买成功之后没有出票信息，定的是早晨6点10分到指定地点发车，但是我错过了发车时间6点44打电话咨询是否可以退票或者改签，均被拒绝。我的诉求是进行合理退票