投诉详情
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京东商城售后服务纠纷

我于2024年3月14日13:49分于京东平台联想福本专卖店购买笔记本电脑一台,收到货之后发现电脑跟宣传的高清屏幕可打游戏严重不符,商家宣传联想小新16pro实际出售联想杨天,我于3月19发起售后申请商家拒绝退货,京东纠纷专员介入后一直不解决问题,我多次联系京东方面一直让我等24小时内回复,我等了无数个24小时,十天过去还是一拖再拖,我只要退货退款。
投诉编号:96926877
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2891元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#虚假宣传
投诉进度
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