已解释
老板牌油烟机使用噪音值远远大于产品说明书的噪音值,使用过程中听力受损
2023年9月6日从天津市武清区珺辉家用电器店(统一社会信用代码:92****22MA07JYA11U;地址:武清区前进道与泉发路交口亚平宁广场 居然之家武清店三楼)购买了一台老板牌油烟机(型号:CXW-260-5001S),价格3,500.00元,商家收款单位:天津众华数智化科技有限公司,发票开具单位:天津众华创展商贸有限公司(统一社会信用代码:91****12MA05R7JN7T),天津售后服务单位:天津卫华老板电器销售有限公司(电话:022-88****90),老板电器全国统一售后服务热线95****55。
9月8日中午商家送货到家,9月9日上午安装(安装师傅姓名:吴建杰;工号:002230299,电话:199****3999),安装好后,安装师傅告知24小时后使用。9月10日在使用时,油烟机处于6档运行时(一共分为4档,1档、2档、3档和6档),噪音特别大,听力受损。使用当天感觉噪音异常后随即与安装师傅、销售人员进行了联系,告知了油烟机噪音异常问题。
2022年油烟机噪音标准国家规定的新的标准为抽油烟机在运行时,其噪音不应超过65分贝至68分贝之间。老板油烟机(型号:CXW-260-5001S)使用说明书产品简介噪声值为66 分贝【dB(A)】,安装师傅现场测量的噪音超过了70分贝,天津老板电器售后人员解释本抽油烟机噪声出厂时的噪音值为69.5分贝。
6 0 -7 0 分贝吵闹,有损神经。7 0 -9 0 分贝很吵,神经细胞受到破坏。根据相关法律法规制定抽油烟机噪音国家新标准,旨在保障人们居住和工作环境的安静程度。我们购买的这台老板油烟机实际噪音值(超70分贝)已超过了国家标准(65分贝至68分贝)、商家标准(66分贝),使用时听力受损。
投诉编号:96926238
投诉对象


老板电器(油烟机)
近30天投诉解决率50%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3500元
投诉问题
#产品质量缺陷
投诉进度
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而后我们要求全额退款,10月20日已经闪送寄回赠送锅具,截止10月25日没有收到退款。更有甚者,沪南店店长表示退款需要14个工作日,沟通态度极其冷漠恶劣。
为什么订金到账只要1秒钟,在完全没发货的情况下,退款要走半个多月。这也不符合7天无理由退货需求。
沪南店老板电器,阻挠顾客购物,故意拖延退款,服务态度恶劣。我们现要求25日必须退款到账,诚恳道歉,后续不允许任何对我们自由消费行为的阻挠!

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在2024年佛山家博会买的,只有单据,但是还没发货东西,联系一直不给退款
