松鼠AI培训机构拒绝退费纠纷

我于23年十一月在河南省洛阳市洛龙区翠云路松鼠ai店购买学习机加40个月课时一共花了9699元，到27年三月科时到期，期间孩子只有了一两个月科室，剩余的科时孩子拒绝使用，因为这个学习机太死板了。好不容易打地基到三年级，就错了几道题，系统让从一年级开始重新打地基，孩子自信心没有一点了，辅导班老师说没办法，只能这样。我们孩子彻底拒绝打地基，因为早小升初，我们没有时间做无用功，给老师申请退款剩余科时，老师不停的回避，不给我们退费，让我们自己在闲鱼卖，我也卖不出去。实在没有办法只能投诉了

我于2024年6月9日在社旗县松鼠人工智能科技中心交了9998元，其中5999元是平板和36个月系统使用费，3999元是督学费，当时与他们督学的老师沟通办理此业务主要是要为了提升学生七年级的数学课程，到9月份开学，系统学习只到小学四年级的阶段，七年级的数学一点都没有涉及，七年级阶段的数学没有学到一点，导致该费用纯粹是浪费掉了，9月开学以后都没有学习，我们要求退款，辅导中心不同意退款。经过我们打了当地12315热线，消协和我沟通说他们退我们2790元的督学费，其他费用不给退还，我们不同意。他们这个机构违法了《消费者权益保护法》的55条，经营者提供的商品或服务有欺诈行为。

我在2021年1月24号向松鼠ai机构交了10000元共50节课然后我在2021年3月底就已经没上了剩下一大半课时当地机构负责人说可以给我们退款但是每次都以找不到准确的剩余课时为由一直拖欠剩余课时费差不多还有5000多左右的课时费未退回

2020年九月16日在松鼠Ai智适应教育机构补习，后续因为该教育机构教学质量不佳，跟其机构申请退款，该机构当时给回答说要去上海总机构申请问问，后续过一段时间询问该机构不给回答，至2024年3月26日本人看到该机构校长发朋友圈询问这件事情的后续退款，该机构校长不给出回答，已读不回，到2024年3月28日该机构校长已读不回并将本人拉黑

我家女儿于2019年7月，2019年9月，2019年11月先后三次在上海松鼠课堂人工智能科技有限公司购买课程，共计49938.6元，后来于2021年初中毕业考上中高职贯通，剩余课程108次，相当于金额大概10000出头点。由于女儿考好试后，我也一直没去处理退费问题，有提到换其他课程，但没有得到满意答复，后来再联系就联系不上了。2022年无意当中得知这家培训机构家长都在退费，那我就试着联系微信中的老师，没有一个能联系到。打了培训机构电话说不能退钱，只能用他们的学习机来抵。我说我孩子那么大了要学习机干嘛，不接受。