UR服饰女装褶皱衬衫质量问题

购买了一件369元的黑色毛衣，穿过一次洗后严重掉毛，背书包会被染上黑毛，下身白裤子也会被染上黑毛，坐过的沙发通通被粘满毛，质量太差了！！！

我于2025年3月8日晚上在哈尔滨市 红博公园小镇UR服装门店购买了4条，款式相同各两款牛仔裤，其中两条是出现质量问题的淡绿色牛仔裤，第一条是我在购买后6天3月14日周五穿着去北京出差，3月15日因裤子脏了，用洗衣机正常速洗出现大面积颜色不均的情况，我在3月16日通过 官方投诉并联系门店后，同意帮我更换，因我一直在外地出差，在3月底时在门店更换了这条裤子，门店告知 另一条如果需要洗涤要手洗不能机洗，因为出现了这样的问题我格外小心于是在4月3日晚洗涤第二条同款牛仔裤的时候我手工洗涤，并且非常小心，但是洗后裤子又出现了同样的颜色不均问题，我在4月5日下午14： 50左右前往门店要求处理，门店的两位女士接待，其中一位胖的女士全程黑脸阴阳怪气，另一位则是找各种理由推卸责任，我强调了我洗的时候完全按照门店告知的手洗轻柔洗涤，但是这次两位女士一致问我使用了什么品牌的洗衣液并告诉我必须要汰渍或者奥妙品牌才行。真是开了眼了购买衣服还必须要为衣服配备限定品牌的洗衣液，同时我购买的裤子仍在UR品牌承诺的30日质保期内，但是门店人员黑脸告知已经换了一次，这是什么逻辑，难道同时购买两条同款裤子只有一条享受售后服务，另一条是不可以售后的吗！？完全的侵害消费者合法权益，试问作为消费者谁希望购买了衣服在不到30日内还没有穿过两次的情况下就出现这样的问题 还要浪费时间去解决！真的很让人气愤！这么大的品牌就这样随意*消费者合法权益吗！买了裤子洗衣机速洗不可以 手洗不可以 要别人怎样穿，难道供着吗 还是一次性的裤子，更可气的是拨打了UR官方客服电话寻求帮助编号：0451的客服非常坚定的说一笔订单只允许退换一次这是UR集团的规定！对于明显违反消费者权益保护法的限制性条款规定还说的理直气壮、一笔订单买4条裤子只允许一条享受售后 这是什么逻辑！现在这样的法治社会还有这样的霸王条款吗！

我于3月25日晚上，在北京市朝阳区湘江西路奥特莱斯广场UR服饰购买了一双39码的女鞋与一件衬衫，付款时销售人员帮我打包好我我到家打开鞋盒发现合理为一只39码的女鞋和37码的女鞋，此双鞋是为第二天工作所购买，但我发现鞋的码数不对，是ur门店下班无法进行更换，所以我在美团上外卖买了一双鞋。依据《消费者权益保护法》第53条，经营者应承担配送错误造成的损失，我主张退掉UR所购买的这双鞋，并且要求门店赔偿我另外买鞋的费用。

在UR小程序买的衣服 快递员联系不上 售后迟迟不处理 打客服电话也是给不了准确的答复

我于2024年10月31日在京东商城APP上的UR官方旗舰店购买了几件衣服，收到货发现商品很旧很皱很破，其中有一件皱巴巴、破旧而且花边的边缘全都是磨损➕磨毛，明显非全新商品，联系商家爱答不理的，商家以次充好，非全新商品拿来当全新商品售卖，为了领券我花费了几天时间去给UR进行宣传，才能领到券，然后凑单凑了很久才买到几件商品，结果发来的全是破旧的。我要投诉商家虚假宣传、欺诈消费者，希望京东平台对商家进行监管及处罚，我的诉求是仅退款并对我进行赔偿。等待快一个月了。

我于7月1日收到在微信ur小程序购买的两条牛仔裤，在试穿后觉得不满意便通过顺丰快递退货，7月4日商家接收快递，而后退了一条裤子的钱。7月7日上午我去询问客服为何迟迟不退第二条裤子的钱，客服回应仓库只收到了一条裤子，声称没有见到第二条裤子拒绝退款。我随后与顺丰客服联系，多方得到证实，从重量来看我的确寄出的是两条裤子，且包装完整运输过程无误。ur客服一直未提供开箱视频，并告知我耐心等待。我的诉求是ur尽快给我退款，不要去拖延时间。

我于2024年5月17日20点左右在徐州杉杉奥特莱斯UR服饰与别的顾客发生纠纷10分钟之内无工作人员劝阻导致事情无法解决以至于报警处理。起因是我在更衣室更换衣服无人看管被人强行闯入隐私被泄露，店铺负责人没有第一时间过来解决问题以至于我于闯入者发生口角问题最后情节恶劣无法解决我个人报警处理，店铺负责人没有一点保护顾客隐私的做法，事情经过可以查看徐州杉杉奥特莱斯的大厅监控。对此我的购物体验特别差而且我还走光了侵犯了我的隐私。我想让这家店铺给我一个说法。一是没有保护顾客的隐私，二是没有相关人员来回答这个问题解决纠纷！！！

如小票，2月底在线下某UR实体店买的裙子和外搭小西装。因为天气的原因买回家一直没有穿，3月8号第一次穿，结果外套掉毛严重全部，白色连衣裙粘到非常多的蓝色毛毛。和客服沟通之后，客服建议水洗一遍，按步骤操作之后，情况没有减缓反而掉毛更严重，只要穿这套衣服那就要每天必不可少的两次粘毛工作。这衣服也不是几十块钱买的，为什么要让消费者承担。故未满一个月时间拿去退换，一到店一楼的店员态度十分恶劣，让我上二楼收银台。在二楼等了半天才有店员过来。过来之后听过我的诉求，告诉我外套质量问题上报，连衣裙不退不换！那我想问为什么打折的衣服要退换其中一件就不行，必须全部退；到了正价衣物就不能一起退呢？在买的时候和店员说的很清楚明白，就是给外套里边搭配的裙子，现在外套有质量问题，让我光留着裙子请问是什么意思？！其次外套上报我在店里等了大概二十分左右的时间，过来跟我说外套能退的时候，说要把储蓄卡的163退到卡里，其余的退回支付宝，说卡里的钱本身就有折扣。哈哈给我整笑了！！！卡里的钱是我上上次买衣服充1500赠200，卡上就有1700，充完我就当场消费了1537，卡上余额剩163。那么既然里边的连衣裙不给我退，我买的时候不能先扣除储蓄卡上的钱？当顾客都是冤大头是吗？？？于是乎又是上报，又等了20多分钟！！！真有你的！以后再不买UR

本人从ur乌鲁木齐美美友好购物中心买了件女装毛织t恤，在ur官网看到打了五折 现在的价格是我购买的一半 联系门店 他们说线下购买的不支持退差价

2024年3月3号在UR服饰线下店购买一件毛衣和一条裤子，原价一共768，第二天3月4日UR线上店降价至今两件只要484，我联系线下店客服，说不给退，也不给退差价，可是UR官方显示小票和吊牌都在的情况下30天内可退换，就此投诉